金融犯罪にご注意ください

• お知らせ
• 金融犯罪の事例と対策
• 被害にあわないために
• 被害にあわれた場合

お知らせ

• 2025年4月30日 お知らせ 重要口座の売買・譲渡等は法律により禁止されています。
• 2025年1月31日 お知らせ 重要横浜銀行を騙った偽SMS・メールにご注意ください
• 2025年1月30日 お知らせ 重要振込依頼人名変更による暗号資産交換業者等へのお振込みの制限について
• 2025年1月20日 お知らせ 重要振り込め詐欺の被害にあわれた方へ
• 2022年4月8日 お知らせ 重要還付金詐欺にご注意ください

• お知らせ一覧へ

金融犯罪の事例と対策

実際に他金融機関などで被害が発生しているさまざまな金融犯罪とその対策についてご案内します。

被害にあわないために

お客さまにご注意・ご確認いただきたい点や横浜銀行のセキュリティ対策についてご案内します。

被害にあわれた場合

万一、被害にあわれた場合は、至急警察へ被害届けをご提出になり、横浜銀行へご連絡ください。
また、〈はまぎん〉マイダイレクト（インターネットバンキング）をご利用のお客さまで、銀行休業日など受付時間外の場合は、横浜銀行ウェブサイトから「緊急利用停止登録」をおこなってください。

• 緊急利用停止登録はこちら

お問い合わせ先

通帳・カード・お届け印を紛失または盗難にあわれた場合

お問い合わせ先	受付日・時間
お取引店または最寄店 店舗・ATMのご案内	銀行窓口営業日の9時～17時
自動機サービスセンター 0120-225-102 ※ 海外からの通話などフリーダイヤルをご利用になれない場合 045-933-5030 （通話料有料）	24時間365日

個人向けインターネットバンキングのお取り引きで被害にあわれた場合

お問い合わせ先	受付日・時間
ハローサービス 0120-188-824 ※ 緊急利用停止登録をおこなった場合は、必ずインターネットバンキングヘルプデスク（0120-189-458）にご連絡くださいますようお願いします。	平日、土日：9時～17時 ※ 土日以外の祝日・振替休日、12月31日～1月3日、5月3日～5月5日はご利用できません。

法人向けインターネットバンキングのお取り引きで被害にあわれた場合

お問い合わせ先	受付日・時間
EB照会デスク 0120-890-458	銀行窓口営業日の9時～17時

横浜銀行の口座へのお振り込みで振り込め詐欺被害にあわれた場合

お問い合わせ先	受付日・時間
振り込め詐欺救済法受付窓口 0120-093-131	銀行窓口営業日の9時～17時

被害補償等の対応について

• 盗難通帳による被害の補償実施にともなう預金規定の改定について（160KB）
• 偽造・盗難カードにかかる被害の補償について
• インターネットバンキングにかかる被害の補償について

関連情報

• 全国銀行協会「金融犯罪にご用心！」