サービス内容・ご利用時間

〈はまぎん〉マイダイレクトでご利用になれるサービスとご利用時間をご案内します。

インターネットバンキング
※「IB」

インターネットバンキング

テレフォンバンキング(自動音声)
※「TB」

テレフォンバンキング(自動音声)

テレフォンバンキング(オペレーター)
※「TB」

テレフォンバンキング(オペレーター)

サービス日・サービス時間

サービス日 サービス時間
インターネットバンキング 1月1日0時~1月3日24時を除く毎日 24時間
テレフォンバンキング(自動音声) テレフォンバンキング(オペレーター) 土曜・日曜・祝日、12月31日~1月3日を除く毎日 銀行窓口営業日 9時~17時

メンテナンス実施日時についてはこちらをご確認ください。

サービス内容

ご利用時間一覧

テレフォンバンキング(自動音声・オペレーター)は、銀行窓口営業日のみの受け付けとなります。

照会サービス

インターネット
バンキング
テレフォン
バンキング
インターネットバンキング
24時間
テレフォンバンキング(自動音声)
9時~17時
インターネットバンキング
24時間
テレフォンバンキング(自動音声)
9時~17時
インターネットバンキング
24時間
インターネットバンキング
24時間

資金移動サービス

インターネット
バンキング
テレフォン
バンキング
インターネットバンキング
24時間
  • テレフォンバンキング(自動音声)
  • テレフォンバンキング(オペレーター)
9時~17時
インターネットバンキング
24時間
テレフォンバンキング(自動音声)
9時~17時
インターネットバンキング
24時間

定期預金・積立定期預金サービス

インターネット
バンキング
テレフォン
バンキング
インターネットバンキング
24時間
インターネットバンキング
24時間
テレフォンバンキング(自動音声)
9時~17時
インターネットバンキング
24時間
テレフォンバンキング(自動音声)
9時~17時
インターネットバンキング
24時間
テレフォンバンキング(オペレーター)
9時~17時
インターネットバンキング
24時間
インターネットバンキング
24時間
テレフォンバンキング(オペレーター)
9時~17時
テレフォンバンキング(オペレーター)
9時~17時
インターネットバンキング
24時間
インターネットバンキング
24時間
テレフォンバンキング(自動音声)
9時~17時
インターネットバンキング
24時間
インターネットバンキング
24時間
インターネットバンキング
24時間

投資信託サービス※2

インターネット
バンキング
テレフォン
バンキング
インターネットバンキング
24時間
インターネットバンキング
24時間
テレフォンバンキング(オペレーター)
9時~15時
インターネットバンキング
24時間
テレフォンバンキング(オペレーター)
9時~15時
インターネットバンキング
24時間
テレフォンバンキング(オペレーター)
9時~17時

外貨預金サービス※3

インターネット
バンキング
テレフォン
バンキング
インターネットバンキング
24時間
テレフォンバンキング(オペレーター)
10時~15時
インターネットバンキング
24時間
テレフォンバンキング(オペレーター)
10時~15時
インターネットバンキング
24時間
テレフォンバンキング(オペレーター)
10時~15時
インターネットバンキング
24時間
テレフォンバンキング(オペレーター)
10時~15時
インターネットバンキング
24時間
インターネットバンキング
24時間
テレフォンバンキング(オペレーター)
9時~17時

公共債サービス

インターネット
バンキング
テレフォン
バンキング
インターネットバンキング
24時間
インターネットバンキング
24時間

住宅ローン・その他各種ローンサービス※4

インターネット
バンキング
テレフォン
バンキング
インターネットバンキング
0時15分~23時45分
インターネットバンキング
0時15分~23時45分
インターネットバンキング
0時15分~23時45分

カードローンサービス

インターネット
バンキング
テレフォン
バンキング
インターネットバンキング
24時間
インターネットバンキング
24時間
インターネットバンキング
24時間

電子交付サービス※5

インターネット
バンキング
テレフォン
バンキング
インターネットバンキング
24時間

Web口座(無通帳口座)

インターネット
バンキング
テレフォン
バンキング
インターネットバンキング
24時間

諸届け受付サービス

インターネット
バンキング
テレフォン
バンキング
インターネットバンキング
24時間
テレフォンバンキング(オペレーター)
9時~17時
インターネットバンキング
24時間
テレフォンバンキング(オペレーター)
9時~17時

横浜バンクカード

インターネット
バンキング
テレフォン
バンキング
インターネットバンキング
24時間

ゼロ手数料

インターネット
バンキング
テレフォン
バンキング
テレフォンバンキング(オペレーター)
9時~17時
インターネットバンキング
24時間
テレフォンバンキング(オペレーター)
9時~17時

その他

インターネット
バンキング
テレフォン
バンキング
インターネットバンキング
0時~23時30分
インターネットバンキング
24時間
テレフォンバンキング(オペレーター)
9時~17時

お客さま情報変更

インターネット
バンキング
テレフォン
バンキング
インターネットバンキング
24時間
インターネットバンキング
24時間
インターネットバンキング
24時間
テレフォンバンキング(自動音声)
9時~17時
インターネットバンキング
24時間
テレフォンバンキング(オペレーター)
9時~17時
インターネットバンキング
24時間
インターネットバンキング
24時間
インターネットバンキング
24時間
インターネットバンキング
24時間
インターネットバンキング テレフォンバンキング
当行あて 24時間(リアルタイム) 9時~17時(平日のみ)
  • 当座預金あては15時まで
他行あて 24時間(リアルタイム) 9時~15時(平日のみ)

お探しの情報がない場合はこちらからお問い合わせください

よくあるお問い合わせ(例:パスワード紛失・失念など)新しいウィンドウで開きます

チャットで相談する

横浜銀行チャットサポート

  • 〈自動応答〉24時間受付
  • 〈オペレーター対応可能時間〉平日:午前10時~午後6時

電話で相談する

インターネットバンキング ヘルプデスク

  • 平日9時~21時
  • 土日9時~17時
  • 土日以外の祝日・振替休日、12月31日~1月3日、5月3日~5月5日はご利用できません。
  • 平日の午後5時~午後9時は操作に関するお問い合わせのみとなります。

Eメールで相談する

メールでのお問い合わせメールでのお問い合わせ

  • 24時間受付
  • Eメールでのご回答は、内容によって数日かかる場合があります。

投資信託についてのご注意事項(必ずお読みください)

  • 投資信託は預金ではなく、預金保険の対象ではありません。
  • 投資信託は、元本・分配金が保証された商品ではありません。
  • 投資信託は、次の要因により、お受け取り金額が投資元本を下回ることがあります。
    • 組み入れ有価証券(株式・債券・リート等)等の値動き(価格変動リスク)があります。
    • 組み入れ有価証券(株式・債券・リート等)等の発行者の信用状態の悪化によるリスク(信用リスク)、国情・財務状況等の変化およびそれらに関する外部評価の変化等によるリスク(カントリーリスク)があります。
    • 外貨建て資産に投資するものは、この他に為替相場の変動によるリスク(為替変動リスク)があります。
    • 詳しくは各ファンドの目論見書等をご確認ください。
  • 投資信託のお申し込みにあたっては、当行所定の申込手数料がかかるほか、保有期間中には信託報酬、監査報酬、有価証券売買時の売買委託手数料等が信託財産から差し引かれます。また一部のファンドには、換金時に換金手数料がかかるものや信託財産留保額が基準価額から差し引かれるものがあります。これらの手数料等は、各ファンドにより異なるため、具体的な金額、計算方法を表示することができません。詳しくは、各ファンドの目論見書等にてご確認ください。
  • 〈はまぎん〉マイダイレクト投資信託サービスでは、一部申込手数料のキャッシュバックがあります。
  • 一部のファンドには、信託期間中に中途換金できないものや、特定日にしか換金できないものがあります。詳しくは各ファンドの目論見書等をご確認ください。
  • 投資信託の運用による損益は、投資信託を購入されたお客さまに帰属します。
  • 横浜銀行で購入された投資信託は投資者保護基金の対象ではありません。
  • 投資信託は設定・運用を投信会社がおこなう商品です。
  • お申し込みの際は、購入されるファンドの最新の目論見書および目論見書補完書面をお渡ししますので、必ず内容をご確認のうえ、ご自身でご判断ください。目論見書および目論見書補完書面は横浜銀行の本支店等に用意しています。

外貨預金についてのご注意事項(必ずお読みください)

  • 外貨預金は預金保険の対象ではありません。
  • 外貨預金は、為替相場の変動(為替変動リスク)により為替差損が生じ、払い戻し時の外貨額を円換算すると、預け入れ時の円貨額を下回る(円ベースで元本割れとなる)おそれがあります。
  • 円を外貨にする際(預け入れ時)および外貨を円にする際(払い戻し時)は、 それぞれについて片道の為替手数料( 1通貨単位あたり、米ドル 1円、ユーロ 1.5円、最大で英ポンド 4円等)がかかります(預け入れおよび払い戻しの際は、手数料分を含んだ為替相場である当行所定のTTS(預け入れ時の適用相場)、TTB(払い戻し時の適用相場)をそれぞれ適用します)。したがって、為替相場に変動がない場合でも、往復の為替手数料( 1通貨単位あたり、米ドル 2円、ユーロ 3円、最大で英ポンド 8円等)がかかるため、払い戻し時の円貨額が、預け入れ時の円貨額を下回る(円ベースで元本割れとなる)おそれがあります。
  • 外貨普通預金・自動継続外貨定期預金について、〈はまぎん〉マイダイレクト外貨預金サービス(インターネットバンキング・テレフォンバンキング)で預け入れおよび払い戻しをする場合は、為替手数料を窓口より割り引きます。
  • 外貨現金による預け入れや払い戻しの場合は、当行所定の手数料( 1通貨単位あたり、米ドル 2円、ユーロ 2.5円、最大で英ポンド 12円等、ただし最低金額は 2,500円)がかかります。ただし、トラベラーズチェックによる預け入れ・払い戻しおよび中国元現金による預け入れ・払い戻しはできません。
  • 外貨定期預金の期限前解約は原則としてお取り扱いできません。ただし、当行がやむを得ないと認めた場合は、解約日における当行所定の利率を適用して解約します。
  • お申し込みの際は、購入される商品の契約締結前交付書面等をお渡ししますので、よくお読みいただき、必ず内容をご確認のうえ、ご自身でご判断ください。
  • 外貨預金の運用による損益は、外貨預金を預け入れされたお客さまに帰属します。
  • 中国元建取引は米ドル等の主要通貨と異なり、以下のとおりお取り引きに制限があります。
    • 個人のお客さまの中国元建ての送金はできません。
    • 法人のお客さまの口座からの払い戻し資金による中国元建ての送金、および送金受取資金の口座への預け入れは、受付日当日のお取り扱いはできません。
    • 中国元は中国政府の通貨政策や市場環境ならびに政情の変化などの事情によっては、お取扱内容に変更が生じる可能性があります。
    • 横浜銀行が取り扱う中国元は中国本土以外で取り引きされる「オフショア中国元」です。中国本土で取り引きされる中国元とは為替レートや金利の水準が異なる場合がありますので、ご留意ください。

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