〈はまぎん〉マイダイレクト利用規定

（2020年5月18日改定）

第1章　総則・共通事項

第1条【〈はまぎん〉マイダイレクト】

〈はまぎん〉マイダイレクト（以下「本サービス」といいます）は、お客さま本人（以下「お客さま」といいます）が、株式会社 横浜銀行（以下「当行」といいます）所定の通信機器・通信方法（以下「端末機」といいます）を利用して、第2条に定める内訳サービスを行なうことができるサービスです。
なお、利用する端末機によって、電話機（携帯電話機を含む）により公衆電話回線等の電話通信網を介して利用するサービスを「〈はまぎん〉マイダイレクト テレフォンバンキング」（以下「TB」といいます）、パーソナルコンピュータ、スマートフォン等（以下「パソコン」といいます）によりインターネットを介して利用するサービスを「〈はまぎん〉マイダイレクト インターネットバンキング」（以下「IB」といいます）といい、それぞれ利用できる内訳サービスは異なります。
また、TBは、有人対応を行なう「オペレーターサービス」と、コンピュータによる自動音声応答（無人）対応を行なう「自動音声サービス」があり、利用可能な内訳サービスが異なります。

第2条【内訳サービスの内容】

• 1.
  TBで利用可能な内訳サービス

  • （1）
    照会サービス
  • （2）
    資金移動（振込・振替）サービス
  • （3）
    定期預金・積立定期預金サービス
  • （4）
    外貨預金サービス
  • （5）
    投資信託サービス
  • （6）
    諸届け受付サービス（住所変更受付サービス、口座振替受付サービス）
• 2.
  IBで利用可能な内訳サービス

  • （1）
    照会サービス
  • （2）
    資金移動（振込・振替）サービス
  • （3）
    定期預金・積立定期預金サービス
  • （4）
    外貨預金サービス
  • （5）
    投資信託サービス
  • （6）
    公共債サービス
  • （7）
    住宅ローン・その他各種ローンサービス
  • （8）
    カードローンサービス
  • （9）
    申込受付サービス（横浜バンクカード受付サービス）
  • （10）
    電子交付サービス
  • （11）
    Web口座（無通帳口座）
  • （12）
    諸届け受付サービス（住所変更受付サービス、口座振替受付サービス）
  • （13）
    税金・各種料金等の払込みサービス「Pay-easy（ペイジー）」（以下「料金等払込みサービス」といいます）

第3条【サービス利用対象者】

• 1.
  利用対象者
  本サービス利用対象者は、当行が適当と認めた、日本国内居住の個人に限ります。
• 2.
  利用申込
  本サービスの申し込みにあたっては、当行所定の方法により、本サービスで利用する代表口座、その他必要事項を届け出ることとします。

第4条【サービス利用口座の届け出】

• 1.
  お客さまは、本サービスで利用する預金口座等（以下「サービス利用口座」といいます）を当行所定の方法により当行に届け出ることとします。ただし、サービス利用口座は、当行が指定するものに限ります。なお、利用申込の際に届け出た代表口座は、サービス利用口座として登録されます。
• 2.
  本規定においては、特に示さない限り、「口座」とはサービス利用口座を指すものとします。
• 3.
  サービス利用口座として登録できる口座は、口座名義および届け出住所が代表口座と同一のものに限ります。また登録できる口座数は、当行所定の口座数とします。
• 4.
  各内訳サービスの利用開始は、関連する預金口座等の利用登録等の翌営業日以降となる場合があります。

第5条【本サービスの内容・利用手続き等】

• 1.
  お客さまは、第2条に定めるTB、IBで利用可能な内訳サービスが利用できます。なお、TBのみ契約されている場合は、IBの追加申込が必要です。
• 2.
  本サービスの利用にあたってお客さまは、当行所定の手順により端末機を操作し、または応答することとします。なお、各端末機による内訳サービスの内容・利用手続き等で共通している部分は、本章、第2章、第3章にて定め、異なる部分は、それぞれ「第4章.TB｣「第5章.IB」にて定めます。
• 3.
  本サービスの利用可能時間は、内訳サービスによって異なり、当行ホームページに記載した当行所定の時間帯とします。なお、当行は、サービス利用可能時間帯をお客さまへ事前通知することなく変更できることとします。
• 4.
  本サービスにより新規に申し込んだ当行の商品・サービス等（以下「商品等」といいます）については、別途定める当該商品等に関する規定が適用されます。
• 5.
  本サービスの利用にあたって必要な手続き方法や当行の商品・サービス・キャンペーン等について、当行ホームページ・IBの画面上、またはお客さま届け出のEメールアドレス・携帯電話番号あてにSMS（ショートメッセージサービス）を利用して、ご案内する場合があります。

第6条【利用手数料等】

• 1.
  本サービスの利用にあたっては、当行所定の「利用手数料」がかかります。
• 2.
  前項の利用手数料、または本サービスの利用にかかる諸手数料等で、別途支払い方法の規定がないものについては、当行の普通預金取引規定（総合口座取引規定を含みます）の定めにかかわらず、当行所定の日に、普通預金通帳・同払戻請求書の提出を受けずに、代表口座から引き落とします。なお、利用手数料を代表口座から引き落とした後に本サービスを解約した場合も、その利用手数料は返却しません。

第7条【本人確認等】

• 1.
  利用方法等
  TBの利用に必要な暗証番号、振込限度額の届出および変更の方法等については第37条によります。
  IBの利用に必要なパスワード、Eメールアドレス、振込･振替限度額の届出および変更の方法等については第39条によります。
• 2.
  本人確認手続き
  

  • （1）
    TBの本人確認手続きは、第38条によります。
  • （2）
    IBの本人確認手続きは、第40条によります。
  • （3）
    前2号により契約番号等および暗証番号等が送信され、当行が受信した契約番号等および暗証番号等が、当行に登録されている契約番号等と最新の暗証番号等(IBではワンタイムパスワードを含む、以下同じ)とそれぞれ一致した場合は、当行は、以下の事項が確認できたものとして取り扱います。

    • 1）
      本サービスの利用依頼が、お客さま本人の有効な意思による申し込みであること。
    • 2）
      当行が受信する処理依頼内容が真正なものであること。
• 3.
  預金口座からの出金等
  前項の本人確認のうえで受け付けした処理依頼内容を処理するにあたり、当該処理依頼内容に従って預金口座から出金する場合には、当行は、各預金取引規定の定めに関わらず、通帳及び払戻請求書の提出を受けずにこれを取り扱います。

第8条【暗証番号等の利用に関する留意事項】

• 1.
  暗証番号等の厳重な管理
  契約番号および暗証番号等は、第三者に知られたり盗まれたりしないようお客さま自身の責任において厳重に管理することとします。なお、暗証番号等について、当行役職員がお客さまにお尋ねすることはありません。
• 2.
  暗証番号等の誤入力にともなう利用停止
  お客さまが、事前に当行あて届け出た暗証番号等と異なる暗証番号等を、当行所定の回数以上連続して入力した場合は、本サービスの提供を停止します。
• 3.
  暗証番号等の随時変更
  暗証番号等は、お客さま自身の責任において、当行所定の方法により随時変更してください。なお、契約番号および暗証番号等の盗用等により、不正使用その他の恐れがある場合は、すみやかに緊急利用停止もしくは当行に本サービスの停止依頼を届け出てください。
• 4.
  都度振込利用停止
  お客さまは、IBにログイン後の画面から、IB都度振込利用停止登録が行なえます。ただし、利用停止登録を行なった場合でも、事前に登録されている入金指定口座への振込は利用できます。なお、振込の利用停止登録は、当行所定の方法により解除できます。
• 5.
  緊急利用停止

  • （1）
    IBを利用するお客さまは、当行ホームページからIBの緊急利用停止登録を行なうことができます。
  • （2）
    IBの緊急利用停止登録が完了しても、TBは利用停止となりません。TBの緊急利用停止は、TBにより行なうことができます。
  • （3）
    緊急利用停止登録を行なった場合は、振込・振替の予約扱いの処理依頼はすべて取り消しとなります。なお、その他の内訳サービスについては、処理依頼確定済みの処理依頼は、取り消しとなりません。

第9条【届け出事項の変更等】

• 1.
  サービス利用口座について、住所、電話番号等の届け出事項に変更があった場合は、すみやかに当行所定の方法により、サービス利用口座取引店に届け出てください。
  なお、届け出事項のうち、一定の基準を満たす住所の変更等、当行所定の事項の変更については、第35条第2項「住所等変更受付サービス」も利用できます。
• 2.
  前項に定める変更の届け出がないために、当行から送信、通知または、当行が送付する書類等の到達が遅延し、または到達しなかった場合は、通常到達すべきときに到達したものとみなします。

第10条【免責事項等】

• 1.
  相当の注意をもって第7条第2項の本人確認を行なったうえは、端末機、暗証番号等について、偽造・変造・盗用・不正使用その他の事故があっても、そのために生じた損害については、当行は責任を負いません。
• 2.
  以下の事項に起因してお客さまに損害が生じても、当行は責任を負いません。

  • （1）
    災害・事変、裁判所等公的機関の措置等、やむをえない事由があったとき。
  • （2）
    当行または金融機関等の共同利用システムの運営体が相当の安全措置を講じたにもかかわらず、電子機器、通信機器、通信回線またはコンピュータ等に障害が生じたとき。
  • （3）
    当行以外の金融機関の責に帰すべき事由があったとき。
• 3.
  お客さまが届け出た書面等に使用された印影を、当行が預金取引の開始にあたって届け出を受けた印鑑と相当の注意をもって照合し、相違ないものと認めて処理を行なったうえは、印章またはそれらの書面につき偽造・変造・盗用等により事故が発生した場合であっても、そのために生じた損害については、当行は責任を負いません。
• 4.
  本サービスの利用にあたり、お客さま自身の責任において端末機を利用し、端末機が正常に稼動し、通信が正常に行なえる環境を確保することとします。なお、端末機が正常に稼動しない、または通信が正常に行なえない等の理由に起因して、本サービスによる取引が遅延し、成立せず、またはお客さまの意思に反して成立した場合は、そのために生じた損害については、当行は責任を負いません。

第11条【契約期間】

本サービスにかかる契約（以下「本契約」といいます）の契約期間は、契約日から起算して1年間とし、お客さままたは当行から特に申し出のない限り、契約期間満了日の翌日からさらに1年間継続されることとし、以降も同様とします。

第12条【解約等】

• 1.
  お客さまは、本契約をいつでも解約できます。解約にあたっては当行所定の方法により届け出てください。この場合、当行は、すみやかに解約処理をし、解約処理が終了した時点で、本契約は終了します。
• 2.
  当行は、お客さまに以下の事由がひとつでも生じた場合は、事前に通知することなく、本契約を解約できるものとします。

  • （1）
    1年以上にわたり本サービス（内訳サービス）の利用がない場合
  • （2）
    支払の停止または破産手続開始・民事再生手続開始の申し立てがあった場合
  • （3）
    手形交換所の取引停止処分を受けた場合
  • （4）
    相続の開始があった場合
  • （5）
    住所変更の届け出を怠るなどお客さまの責に帰すべき事由によって、当行においてお客さまの所在が不明になった場合
  • （6）
    お客さまが本利用規定のほか当行との契約に違反し、当行が解約を妥当と判断する相当の事由が生じた場合
• 3.
  当行は、お客さまに前項各号もしくは以下の事由がひとつでも生じた場合は、本契約に基づくサービスの全部または一部の提供を中止することがあります。

  • （1）
    本利用規定に違反した場合
  • （2）
    当行所定の利用手数料を支払わない場合
• 4.
  代表口座が解約された場合は、本契約は終了します。

第13条【サービスの追加・休止・廃止】

• 1.
  当行がお客さまの利用申し込み後に本サービスに追加する内訳サービスは、当行が指定する場合を除き、お客さまは新たな申し込みを行なわずに利用できることとします。
• 2.
  当行は、システムの維持、安全性の維持、その他必要な事由がある場合は、当行の判断により本サービスの全部または一部を休止できることとします。この休止の時期および内容は、電子メール、当行ホームページへの掲載等によりお客さまに通知します。
• 3.
  本サービスで取り扱っている内訳サービスは、お客さまに事前に通知することなく廃止する場合があります。

第14条【規定の変更】

当行は、本利用規定の内容を、お客さまに事前に通知することなく任意に変更できることとし、事前または変更後速やかに当行ホームページに掲載します。当行は、利用規定の変更日以降は変更後の内容にしたがって取り扱います。

第15条【準拠法・合意管轄】

本契約の契約準拠法は日本法とします。本契約に関する紛争については、当行本店の所在地を管轄する裁判所を管轄裁判所とします。

第2章　処理依頼の受付

第16条【処理依頼の方法】

お客さまは、第7条第3項に定める本人確認手続き完了後、本サービスの利用に必要な処理を当行所定の端末機操作により依頼することとします。

第17条【処理依頼内容の実行】

• 1.
  当行が処理依頼を受け付けた場合は、お客さまに処理依頼内容の確認のためその内容を画面上等で通知するので、お客さまは、通知を受けた内容が正しい場合は、当行所定の方法で確認した旨を伝達（以下「承認操作」といいます）することとします。
• 2.
  当行は、承認操作が各内訳サービスで定められた時間までに行なわれた場合は、処理依頼内容が確定したこととし、当行所定の方法で処理を行ないます。
• 3.
  依頼内容および処理結果は、当行所定の方法により確認することとします。万一、依頼内容・処理結果の確認ができなかった場合、または確認した内容に不明な点もしくは相違がある場合等は、直ちに当行あて連絡することとします。

第18条【処理が行なえなかった場合の取り扱い】

• 1.
  当行は、以下の事由により、依頼内容の処理（以下「取引」といいます）ができなかった場合は、当該取引依頼がなかった（処理依頼が取り消された）ものとして取り扱います。

  • （1）
    依頼内容ごとの当行所定の時間に、お客さまが支払いを指定した預金口座から出金ができなかった場合。
    なお、外貨預金サービス、投資信託サービスおよび公共債サービスにおいては、総合口座貸越の発生による取引はできません。また、同日に複数の引き落とし（本サービス以外による引き落としも含む）があり、その引落金額の合計が当該預金口座の支払い可能金額を超える場合は、そのいずれを引き落とすかは当行の任意とします。
    また、振込・振替限度額管理における「1日」は、午前0時から翌営業日の午前0時までとし当行がお客さまから振込・振替（積立定期預金口座への随時入金を含みます）の依頼を受けた時刻を基準として計算します。
  • （2）
    振替取引において、お客さまが入金を指定したサービス利用口座に入金ができなかった場合。
• 2.
  前項の定めにより取引の処理ができなかった場合は、当行は、以下の方法でお客さまにその旨を通知します。

  • （1）
    TBは、お客さま届け出電話番号あての電話により通知します。
  • （2）
    IBは、電子メールまたはお客さま届け出電話番号あての電話による通知、および第20条の照会サービスにおける取引結果の確認画面への表示により通知します。

第19条【依頼内容および取引内容の記録】

• 1.
  本サービスによるお客さまからの依頼内容および取引内容は、すべて当行のコンピュータに記録し、当行が定める一定期間保存します。処理依頼内容、取引内容等について、お客さまと当行の間で疑義が生じた場合は、当行のコンピュータに記録された内容が正しいとみなし、当行は、この記録内容にしたがって処理します。
• 2.
  TBのオペレーターサービスは、お客さまからの電話による依頼内容をすべて録音したうえ、当行が定める一定期間保存します。

第3章　利用できるサービスの内容

第20条【照会サービス】

• 1.
  照会サービスの内容

  • （1）
    照会サービスとは、TB、IBで、次のような情報を提供するサービスを言います。なお、端末機の種類やお客さまが利用されている内訳サービスにより、照会内容および対象となる預金科目等は異なります。

    • 1）
      サービス利用登録をした預金口座の「残高」「入出金明細」等の口座情報
    • 2）
      サービス利用登録をした預金口座の取引店における「預金・公共債・投資信託・保険等のお預かり資産」および「住宅ローン・カードローン・その他当行が定めるローン」の、当行が指定する日における残高
    • 3）
      本サービスでの取引結果の確認等
  • （2）
    照会サービスの利用時間は、当行所定の時間内とします。
  • （3）
    取引情報の反映には時間がかかる場合があります。
• 2.
  回答内容の変更・取消
  当行が回答した内容は、残高・入出金明細等の取引情報を当行が証明するものではなく、回答後であっても取引の訂正または取り消し等が行なわれる場合があります。

第21条【資金移動サービス（振込・振替サービス）】

• 1.
  資金移動サービスの内容

  • （1）
    資金移動サービスとは、TB、IBでおこなう振替サービスと振込サービスの総称をいいます。
  • （2）
    IBにより資金移動サービスを利用する場合は、処理依頼日の以降（依頼日を含みます）の当行所定日を処理日として指定することができます（以下、依頼日当日を処理日として指定する取り扱いを「即時扱い」、依頼日の翌日以降の当行所定日を処理日として指定する取り扱いを「予約扱い」といい、処理日として指定された日を「指定日」といいます）。TBでは「即時扱い」のみとなります。
• 2.
  取引の成立
  当行は、指定日に、振込・振替資金および振込手数料相当額を普通預金口座等から引き落とします。これらの引き落としが完了したときに取引が成立したものとみなします。

第22条【振替サービス】

• 1.
  サービスの内容
  振替サービスとは、お客さまが指定する2つのサービス利用口座間で、指定金額を移動させるサービスをいいます。
  また、毎月あらかじめ指定された日に指定された金額の振替を行なうこともできます。
• 2.
  処理依頼内容確定後の取消・変更
  IBで、予約扱いとした場合のみ、処理依頼内容確定後も当行所定の時限までは取り消しを受け付けます。TBで処理依頼した場合や、IBで即時扱いとした場合には、取消・変更はできません。

第23条【振込サービス】

• 1.
  サービスの内容

  • （1）
    振込サービスとは、普通預金口座等より指定金額を引き落としのうえ、当行の国内本支店または当行所定の金融機関の国内本支店の預金口座（以下「入金指定口座」といいます）に、振込（入金指定口座あての振込通知の発信処理）を行なうサービスをいいます。また、入金指定口座に対して毎月あらかじめ指定された日に指定された金額の振込を行なうこともできます。振込について、本規定に定めのない事項については、〈はまぎん〉振込規定によります。
  • （2）
    振込サービスの利用には、当行所定の振込手数料がかかります。なお、振込手数料は、振込資金と合わせて出金口座から引き落とします。
  • （3）
    即時扱いの振込依頼につき、処理依頼内容の確定が当行所定の時限後となった場合には、振込通知は翌営業日に発信します。
• 2.
  振込サービスの処理および処理依頼確定後の取消・変更
  IBで、予約扱いとした場合のみ、処理依頼内容確定後も当行所定の時限までは取り消しを受け付けます。TBで処理依頼した場合や、IBで即時扱いとした場合には、取消・変更はできません。
• 3.
  取引内容の照会等

  • （1）
    入金指定口座に該当がない等の理由により、振込先金融機関から振込資金が返却された場合は、お客さまに通知することなく出金口座に入金（戻入）します。この場合は、振込手数料は返却しません。
  • （2）
    当行がお客さまの依頼に基づき発信した振込について、振込先金融機関から当行に対して振込内容の照会があった場合は、お客さまに対して依頼内容を照会することがありますので、この場合は、すみやかに回答してください。相当の期間内に適切な回答がなかった場合は、振込資金を出金口座に入金（返戻）します。この場合は、振込手数料は返却しません。また、これによって生じた損害については、当行は責任を負いません。
  • （3）
    振込サービスによる振込についての訂正・組戻の依頼は、出金口座の取引店あてに書面を提出する方法のほか、TBによっても受け付けます。訂正・組戻には手数料がかかります。なお、振込先の金融機関がすでに振込通知を受信している場合には、訂正・組戻ができないことがあります。この場合には、受取人との間で協議してください。訂正・組戻ができなかった場合は、訂正・組戻の手数料は返却します。
• 4.
  入金指定口座の登録・削除
  振込サービスにより振込を行なった口座を入金指定口座として登録できます。登録できる口座数は、当行所定の口座数となります。また、TBより登録した入金指定口座はTBより、また、IBより登録した入金指定口座はIBより、それぞれ当行所定の方法により削除できます。

第24条【定期預金・積立定期預金サービス】

• 1.
  サービスの内容

  • （1）
    定期預金・積立定期預金サービスとは、TB・IBで本条第2項～第8項の取り引きができるサービスをいいます。ただし、TB・IBそれぞれで利用できる内訳サービスは異なります。
  • （2）
    取扱可能な定期預金・積立定期預金の種類等は、当行所定のものに限ります。また、事前に定期預金口座、積立定期預金口座の利用登録が必要です。
• 2.
  定期預金口座開設サービス

  • （1）
    定期預金口座開設サービスとは、IBで総合口座に定期預金口座を新規に開設するサービスをいいます。
  • （2）
    当行所定の時刻に引き落とし口座から定期預金作成資金の引き落としができない場合、本サービスの取り扱いはできません。
  • （3）
    定期預金の適用利率は、預入日の当行所定の利率とします。
• 3.
  定期預金作成サービス

  • （1）
    定期預金作成サービスとは、TB・IBで普通預金口座から預入資金を引き落としのうえ、定期預金口座に預入するサービスをいいます。
  • （2）
    定期預金の適用利率は、預入日の当行所定の利率とします。
• 4.
  定期預金解約サービス

  • （1）
    定期預金解約サービスとは、TB・IBで、解約可能な定期預金に対して、当行所定の方法で払戻処理を行ない、その元利金を普通預金口座に振替入金するサービスをいいます。中途解約もできます。
  • （2）
    払戻依頼のあった定期預金について、あらかじめ払戻時の振替入金口座が指定されている場合は、その預金口座に振替入金を行ないます。
• 5.
  定期預金その他サービス
  定期預金その他サービスとは、TB・IBで定期預金の解約予約、満期日における取扱方法の変更等を行なうサービスをいいます。
• 6.
  積立定期預金口座開設サービス

  • （1）
    積立定期預金口座開設サービスとは、IBで積立定期預金口座を新規に開設するサービスをいいます。なお、口座開設と同時に自動積立契約の新規申込も行ないます。
  • （2）
    積立定期預金口座開設サービスにより開設した口座の届出印は、代表口座と同一の届出印とします。ただし、代表口座が印鑑の届け出をおこなわない口座（以下「印鑑レス口座」といいます）の場合は、積立定期預金口座も印鑑レス口座となります。
• 7.
  積立定期預金入金・払戻サービス

  • （1）
    積立定期預金入金サービスとは、TB・IBで普通預金口座から預入資金を引き落としのうえ、積立定期預金口座に入金するサービスをいいます。積立定期預金払戻サービスとは、IBで支払い可能な積立定期預金に対して、当行所定の方法で払戻処理を行ない、その元利金を普通預金口座に振替入金するサービスをいいます。
  • （2）
    積立定期預金の適用利率は、預入日の当行所定の利率とします。
  • （3）
    払戻依頼のあった積立定期預金について、あらかじめ払戻時の振替入金口座が指定されている場合は、その預金口座に振替入金を行ないます。
• 8.
  積立定期預金その他サービス
  積立定期預金その他サービスとは、IBで積立定期預金の自動積立契約新規申込、契約内容の変更、自動積立の停止・再開等を行なうサービスをいいます。

第25条【外貨預金サービス】

• 1.
  サービスの内容

  • （1）
    外貨預金サービスとは、TB・IBで、当行所定の通貨について、当行所定の金額範囲内で、「外貨普通預金入出金サービス」「外貨定期預金作成・自動継続停止・解約サービス」「外貨預金新規口座作成サービス」が利用できるサービスをいいます。
    なお、TBで「外貨預金新規口座作成サービス」を利用する場合、利用の都度、事前にTBのオペレーターあてに「有効期限内の契約締結前交付書面」を請求することとします。
  • （2）
    取扱可能な外貨預金は、当行所定の種類、通貨に限ります。また、事前に外貨預金口座の利用登録が必要ですが、利用登録ができる外貨預金口座は、円預金またはカードローンもしくは公共債のサービス利用口座と同店扱いの口座に限ります。
  • （3）
    外貨預金サービスの利用は、20歳以上の方に限ります。
    また、TBによる外貨預金サービスのうち、「外貨定期預金作成取引」および「外貨預金新規口座作成取引」は、75歳以上の方は利用できません。
  • （4）
    当行所定の時間外にIBで受け付けた取引の依頼（以下「予約扱い」といいます）は、翌営業日（当行営業日の当行所定の時限前に受け付けた場合は当日）を取引日とします。なお、この場合は、取引日の当行所定の時限までであればIBで処理依頼内容の取り消しができます。
  • （5）
    円預金と外貨預金との間での資金移動を行なう場合は、取引日の当行所定の外国為替相場を適用します。
  • （6）
    予約扱いにおいては、お客さまは、事前に端末機の操作により許容する為替変動幅を指定できます。なお、為替相場の変動により、適用相場が許容為替変動幅を超えて不利になった場合は、依頼がなかったものとして取り扱います。
  • （7）
    外貨預金サービスを利用して預入した外貨預金の適用利率は、取引日の店頭表示利率とします。
  • （8）
    為替相場動向等から当行所定の外国為替相場を同日中に見直すことがあり、その場合一時的に一部サービスを停止する場合があります。

第26条【外貨預金サービスの内訳】

• 1.
  外貨普通預金入出金サービス
  外貨普通預金入出金サービスとは、普通預金口座等から出金して外貨普通預金口座へ入金、または外貨普通預金口座から出金して普通預金口座等へ入金するサービスをいいます。
• 2.
  外貨定期預金作成・自動継続停止・解約サービス

  • （1）
    外貨定期預金作成サービスとは、普通預金口座等から資金を引き落としのうえ、外貨定期預金口座に預入するサービスをいいます。
  • （2）
    外貨定期預金自動継続停止サービスとは、自動継続外貨定期預金について、依頼後最初に到来する満期日に自動継続を停止するサービスをいいます。ただし、時期によっては受け付けできない場合があります。
  • （3）
    外貨定期預金解約サービスとは、すでに自動継続が停止されかつ満期日が到来している外貨定期預金を解約してその資金を普通預金口座等または同通貨の外貨普通預金口座へ入金するサービスをいいます。
• 3.
  外貨預金新規口座作成サービス
  外貨預金新規口座作成サービスとは、普通預金口座等または同通貨の外貨普通預金口座から資金を引き落しのうえ、お客さまが指定する外貨普通預金口座または外貨定期預金口座を新規に作成するサービスをいいます。なお、外貨預金新規口座作成サービスにより開設した口座の届出印は、代表口座と同一の届出印とします。ただし、代表口座が印鑑レス口座の場合は、別途外貨預金口座の届出印を届け出ることとします。

第27条【投資信託サービス】

• 1.
  サービスの内容

  • （1）
    投資信託サービスとは、TB・IBで、当行所定の金額範囲内で、以下のサービスが利用できるサービスをいいます。ただし、TBでは、2）～4）のサービスが利用できます。また、IBでは、1）・2）・4）・5）のサービスが利用できます。
    なお、TBで3）のサービスを利用する場合、事前にTBのオペレーターあてに「目論見書」「目論見書補完書面」等当行所定の書面（以下「目論見書等」といいます）を請求することとします。

    • 1）
      投資信託募集・購入サービス〔TBでは利用できません〕
    • 2）
      投資信託解約サービス
    • 3）
      投資信託スイッチングサービス〔IBでは利用できません〕
    • 4）
      投信自積サービス〔TBでは新規申込はできません〕
    • 5）
      投信口座開設サービス〔TBでは利用できません〕
  • （2）
    投資信託サービスの対象となる投資信託は当行所定の銘柄に限り、投信口座または投信口座の指定預金口座が円預金またはカードローンもしくは公共債のサービス利用口座と同店扱いの場合に利用できます。また、事前に投信口座の利用登録が必要です。
  • （3）
    TBでは、お客さまの年齢によって利用できるサービスが異なります。

    • 1）
      75歳以上の方は、TBでは投資信託解約、自動積立終了のみ利用できます。
    • 2）
      20歳未満の方は、TBでの投資信託サービスは利用できません。
  • （4）
    当行所定の時間外にIBで受け付けた取引の依頼は、翌営業日（当行営業日の当行所定の時限前に受け付けた場合は当日）を取引日とします。なお、この場合は、取引日の当行所定の時限までであればIBで処理依頼内容の取り消しができます。

第28条【投資信託サービスの内訳】

• 1.
  投資信託募集・購入サービス

  • （1）
    投資信託募集・購入サービスとは、普通預金口座から投資信託購入資金を引き落としのうえ、お客さまの指定する投資信託（以下、本条において「指定ファンド」といいます）を購入するサービスをいいます。
  • （2）
    お客さまが、投資信託募集・購入サービスの依頼にあたり「累積コース」を指定した場合には、「自動けいぞく（累積）投資約款」に基づく累積投資取引の申込みがおこなわれたものとします。
• 2.
  投資信託解約サービス
  投資信託解約サービスとは、指定ファンドを解約し、投資信託サービスにおける指定預金口座に振替処理を行なうサービスをいいます。
• 3.
  投資信託スイッチングサービス
  投資信託スイッチングサービスとは、当行所定の銘柄を対象に、お客さまが指定する銘柄を解約し、その解約代金により、当該解約受付日に同一銘柄の他コースの購入を受け付けるサービスをいいます。
• 4.
  投信自積サービス

  • （1）
    投信自積サービスとは、普通預金口座から投資信託購入資金を引き落としのうえ、毎月あらかじめ指定された日に指定ファンドを一定金額ずつ継続購入するサービス（以下「投信自積取引」といいます）の申し込み、変更、終了を行なうサービスをいいます。ただし、時期によっては受け付けできない場合があります。なお、投信自積取引の正式名称は「投資信託定時定額購入サービス」であり、「投資信託定時定額購入サービス規定」が適用されます。
  • （2）
    投信自積取引により購入した投資信託の銘柄を解約する場合は、投資信託解約サービスによるかまたは投資信託口座の取引店の店頭で申し込むものとします。なお、投信自積取引により購入した投資信託をすべて解約した場合であっても、お客さまが投信自積取引を終了させない限り、当行は継続購入を行ないます。
• 5.
  投信口座開設サービス
  投信口座開設サービスとは、お客さまから投信口座開設の申し込みを受け付け、当行所定の手続きにより、お客さまが指定するサービス利用口座の取引店に投信口座を開設するサービスをいいます。

第29条【公共債サービス】

• 1.
  サービスの内容

  • （1）
    公共債サービスとは、IBで当行所定の金額範囲内で、「公共債購入サービス」「公共債売却サービス」が利用できるサービスをいいます。
  • （2）
    取扱可能な公共債は当行所定の種類、銘柄に限ります。また、事前に公共債口座の利用登録が必要ですが、利用登録ができる公共債口座は、円預金またはカードローンのサービス利用口座と同店扱いの口座に限ります。
  • （3）
    公共債サービスの利用は、20歳以上の方に限ります。
  • （4）
    当行所定の時限後にIBで受け付けた取引の依頼は、翌営業日を取引日とします。
  • （5）
    公共債サービスの処理依頼内容は、当行所定の時限以降は取り消しできません。
• 2.
  公共債購入サービス

  • （1）
    公共債購入サービスとは、普通預金口座から公共債購入資金を引き落としのうえ、お客さまが指定した公共債（以下、本条において「指定銘柄」といいます）を購入するサービスをいいます。
  • （2）
    当行は、取引日に公共債購入資金を出金口座から引き落とし、引き落としが完了したときに取引が成立したものとみなします。
• 3.
  公共債売却サービス
  公共債売却サービスとは、お客さまが当行に指定銘柄を売却し、売却代金を公共債サービスにおけるお客さまの指定預金口座に入金するサービスをいいます。

第30条【住宅ローン・その他各種ローンサービス】

• 1.
  サービスの内容

  • （1）
    住宅ローン・その他各種ローンサービスとは、IBで、以下1）～3）のサービスを利用できるサービスをいいます。

    • 1）
      お客さまが当行で借り入れた住宅ローン（以下「住宅ローン」といいます）、およびお客さまが当行で借り入れたマイカーローン、教育ローン、リフォームローン、ソーラーローン、ライフサポートローン、フリーローン（以下「その他各種ローン」といいます）の残高照会
    • 2）
      住宅ローン・その他各種ローン（フリーローンは除く）の一部繰り上げ返済の申し込み、住宅ローンの金利種類変更の申し込み
    • 3）
      「その他各種ローン（フリーローンは除く）」の契約申込手続き、契約内容照会
  • （2）
    住宅ローン・その他各種ローンサービスは、融資取引店または支払指定口座の取引店と、代表口座またはサービス利用口座の取引店が同じである場合に利用できます。住宅ローン・その他各種ローンサービスの対象となるローンの種類は、当行所定のものに限るものとし、また、対象となるローンの種類に該当しても、契約状況、取引状況によっては、一部または全部のサービスが利用できない場合があります。
• 2.
  住宅ローン・その他各種ローン（フリーローンは除く）の一部繰り上げ返済の申し込み、住宅ローンの金利種類変更の申し込み

  • （1）
    本サービスによる一部繰り上げ返済とは、住宅ローン・その他各種ローン（フリーローンは除く）について、当行所定の方法で借入残高の一部を最終返済日より前に繰り上げて返済することをいいます。ただし、以下の方法による取り扱いはできません。

    • 1）
      全額繰り上げ返済
    • 2）
      増額返済部分のみの一部繰り上げ返済
  • （2）
    本サービスによる金利種類の変更とは、住宅ローンについて、当行所定の方法で変動金利型から固定金利指定型への変更、または、固定利率適用期間終了に際して、再度固定金利指定型を選択することをいいます。ただし、固定金利指定期間が最終返済日を超える固定金利指定型には変更できません。
  • （3）
    金利種類の変更によって適用される金利は、取引実施日において店頭表示利率をもとに当行が提示する金利（以下「取引実施日時点の金利」といいます）が適用され、取引依頼受付時点で店頭表示利率をもとに当行が提示する金利（以下「依頼日時点の金利」といいます）を上回る場合があります。そのため、お客さまは取引依頼時に、取引を行なう金利条件を以下のいずれかから選択するものとします。

    • 1）
      取引実施日時点の金利が、依頼日時点の金利を上回る場合でも取引を行なう
    • 2）
      取引実施日時点の金利が、依頼日時点の金利を上回る場合は申し込みを取り消しする
    • 3）
      お客さまが取引を許容する上限金利を指定し、取引実施日時点の金利が、その上限金利を上回る場合は申し込みを取り消しする
  • （4）
    一部繰り上げ返済または金利種類変更の取引実施日は、依頼日における次回の約定返済日とします。
  • （5）
    同一の約定返済日に住宅ローンの一部繰り上げ返済と金利種類の変更を同時に申し込むことはできません。
  • （6）
    依頼内容確定後であっても、取引実施日前日の当行所定の時限までは取り消しを受け付けます。
  • （7）
    取引実施日までに本サービスが解約となった場合も、すでに依頼内容が確定しているものについては、その依頼内容を有効なものとして手続きを行ないます。
  • （8）
    本サービスによる一部繰り上げ返済または金利種類の変更では、住宅ローン・その他各種ローン（フリーローンは除く）の契約条件等は、お客さまが本サービスで依頼した内容および当行の承諾に基づき変更されます。
  • （9）
    住宅ローンについて、固定利率適用期間中に繰り上げ返済が行なわれた場合、変更後の最終返済日が固定利率適用期限以前となる場合は、変更後の最終返済日を固定利率適用期限とします。
  • （10）
    変動金利型の住宅ローンを利用中で、本サービスにより期間短縮方式（返済額を変更せず最終返済日を繰り上げる方式）による一部繰り上げ返済を行なった場合、繰り上げ返済後も次回の返済額の見直し予定日に変更はありません。
  • （11）
    当行は、取引実施日の当行所定の時間に、必要な資金（一部繰り上げ返済においては、約定返済額、一部繰り上げ返済額、未払い利息額、当行所定の手数料の合計額、金利種類変更においては、約定返済額と当行所定の手数料の合計額）を、住宅ローン・その他各種ローン（フリーローンは除く）の支払指定口座から引き落とします。当行は、これらの引き落としが完了したことをもって、契約変更を承諾し、当行所定の方法で処理を行ないます。
    なお、手続き後の利率、返済内容等については、別途交付する「ご返済予定表」で確認してください。
  • （12）
    当行は、第18条第1項第1号の事由の他、以下の事由等により住宅ローン・その他各種ローンサービスにかかる依頼内容の処理ができなかった場合には、当該取引依頼がなかった（処理依頼が取り消された）ものとして取り扱います。

    • 1）
      住宅ローンの金利種類変更の依頼において、本条第2項第3号の2）に記載する金利条件を選択した場合で、取引実施日時点の金利が、依頼日時点の金利を上回る場合。
    • 2）
      住宅ローンの金利種類変更の依頼において、本条第2項第3号の3）に記載する金利条件を選択した場合で、取引実施日時点の金利が、指定した上限金利を上回る場合。
    • 3）
      取引実施日までに全額完済された場合や他の条件変更手続きが行なわれた場合。
• 3.
  その他各種ローンの契約申込手続き、契約内容照会

  • （1）
    その他各種ローンの契約申込手続きとは、別途その他各種ローンの審査を申し込み当行から審査承認の連絡を受けたお客さまが利用できるサービスです。
  • （2）
    「その他各種ローンの契約申込手続き」によりローン契約をしたお客さまは、契約内容照会により、「契約日、借入金額、融資期間、借入利率（基準利率との乖離幅）、毎月の返済日、ボーナス返済月、借入金の返済区分（毎月またはボーナス）」を確認できます。
    各回の返済額等につきましては「ご返済予定表」にてご確認ください。

第31条【カードローンサービス】

• 1.
  サービスの内容

  • （1）
    カードローンサービスとは、当行所定の金額範囲内で、IBにより「借り入れサービス」「返済サービス」が利用できるサービスをいいます。

    • 1）
      「借り入れサービス」は、カードローン口座からの借入を発生させ、普通預金口座への振替入金ができます。
    • 2）
      「返済サービス」は、普通預金口座からの振替出金により、カードローン口座への返済ができます。なお、全額返済の場合は、利用できない時間帯があります。
  • （2）
    取扱可能なカードローンの種類等は、当行所定のものに限ります。また、事前にカードローン口座の利用登録が必要です。

第32条【申込受付サービス】

• 1.
  サービスの内容
  申込受付サービスとは、IBで「横浜バンクカード」の申し込みができるサービスをいいます。
• 2.
  申込および審査
  「横浜バンクカード」の申し込みに際しては、当行所定の審査があります。

第33条【電子交付サービス】

• 1.
  サービスの内容

  • （1）
    電子交付サービスとは、IBにより、第2項に定める書類（以下「対象書類」といいます）について、紙媒体に代えて電磁的に交付（以下「電子交付」といいます）するサービスをいいます。
  • （2）
    電子交付サービスは、IBをはじめて利用する際の手続き(以下「初回利用登録」といいます)をおこなうと自動で申し込みとなります。
  • （3）
    電子交付サービスの利用および電子交付サービスから紙媒体での交付への切り替えは、IBにログイン後の画面から申し込みが必要です。
  • （4）
    電子交付の対象となるのは、円預金、カードローン、公共債のサービス利用口座と同店扱いの取引です。
• 2.
  対象書類

  • （1）
    金融商品取引法その他関係法令等により規定されている書類および当行が交付するその他の通知書類等のうち、当行が定め、当行ホームページに掲げる書類とします。
    なお、当行は対象書類を任意に追加または削除できるものとし、その場合は、事前に当行ホームページで公表することとします。
    
  • （2）
    利用申し込みにあたっては、前号に定めた対象書類は以下の商品種別単位で包括的に申し込むものとします。この場合、各商品種別の対象書類はすべて電子交付され、その一部を紙媒体とすることはできません。

    • 1）
      投資型商品（投資信託、公共債、外貨預金等に関わる書類）
    • 2）
      国内預金商品（流動性預金、定期性預金に関わる書類）
    • 3）
      ローン商品（住宅ローン、目的別ローン、カードローン等に関わる書類）
    • 4）
      その他（1）～3）以外の商品・サービスに関わる書類）
  • （3）
    電子交付の対象書類および各書類の交付時期、閲覧可能期間等は、当行ホームページに掲載しますので、最新の情報は当行ホームページで確認してください。
• 3.
  電子交付の方法等

  • （1）
    電子交付の方法は、対象書類の記載事項をPDF形式のファイルで記録して、IBにログイン後の画面で閲覧に供します。
    また、対象書類はお客さまのプリンター等で印刷すること、お客さまの端末上にPDF形式のファイルを保存することも可能です。
    なお、対象書類を閲覧・印刷するためには、お客さまが使用するパソコンにおいてPDF閲覧ソフトが必要になります。
  • （2）
    対象書類が記録された場合は、その都度、IBにログイン後の画面で通知します。
  • （3）
    対象書類のうち、以下の場合を除き、金融商品取引法その他関係法令等により規定されている書類については、当該書類が閲覧可能となった日から5年間閲覧することができるものとし、当行が交付するその他の書類については、当行が個別に定めた期間において閲覧することができるものとします。

    • 1）
      当行が当該書類を電子交付に代えて、紙媒体により交付した場合。
    • 2）
      当行がお客さまの承諾を得たうえで、他の電磁的方法等（電子メールを利用する方法、当行ホームページからダウンロードする方法等、本サービスで定める電子交付の方法以外によるもの）により交付した場合。
• 4.
  利用にあたっての留意事項

  • （1）
    法令、諸規則の変更、監督官庁の指示、その他当行が必要と認めた場合には、電子交付サービスの利用期間中であっても電子交付ではなく、紙媒体により交付する場合があります。
  • （2）
    当行は、お客さまにあらかじめ通知することなく、法令等に反しない範囲で電子交付の方法等を変更することがあります。
• 5.
  電子交付サービスの解約等
  次の各号のいずれかに該当する場合には、対象書類は紙媒体へ切り替えて交付します。

  • （1）
    お客さまが電子交付サービスを解約した場合。
  • （2）
    解約等により本サービスが終了した場合。
  • （3）
    当行が電子交付サービスの利用を停止することが適当であると判断した場合。
  • （4）
    当行が電子交付サービスの提供を終了した場合。

第34条【Web口座（無通帳口座）】

• 1.
  Web口座（無通帳口座）とは

  • （1）
    Web口座（無通帳口座）（以下「Web口座」といいます）は、預金通帳の発行に代えて、IBにより預金取引明細を照会・確認いただく預金口座をいいます。
  • （2）
    Web口座は、原則当行の現金自動入出金機（以下「ATM」といいます）の利用、またはIBの利用による取引となります。
  • （3）
    Web口座は、IBにより最長36か月間の預金取引明細を照会・確認できます。
• 2.
  Web口座の利用

  • （1）
    新たに普通預金口座を開設するお客さまは、当行所定の条件を満たす場合、Web口座として普通預金口座を開設できます。その際には、口座番号を通知する書面を交付します。
  • （2）
    すでに「普通預金通帳」「総合口座通帳」「ワンセット通帳」を発行する預金口座（以下「有通帳口座」といいます）を開設されているお客さまは、当行所定の方法により有通帳口座をWeb口座に切り替えることができます。ただし、切り替え後は、預金通帳をお使いになれません。また、お客さまが次のいずれかに該当する場合は、Web口座に切り替えできません。

    • 1）
      預金通帳に組み込まれたすべての口座が、IBのサービス利用口座でない場合。
    • 2）
      預金通帳に組み込まれた普通預金について、キャッシュカード・ワンセットカードまたは横浜バンクカード（以下「キャッシュカード等」といいます）が発行されていない場合。
    • 3）
      預金通帳・印章・キャッシュカード等について、紛失・盗難等の届け出が出されている場合。
• 3.
  預金取引明細の電子交付

  • （1）
    Web口座では預金取引明細を電子交付します。そのため、Web口座は前条2.（2）2）「国内預金商品（流動性預金、定期性預金に関わる書類）」は電子交付サービスの利用が必要になります。
  • （2）
    Web口座への切り替え時において、預金通帳に記帳されていない取引がある場合は、切り替え後に電子交付します。
  • （3）
    Web口座へ切り替え後に発生した取引については、月に1度、電子交付します。
  • （4）
    36か月を経過した預金取引明細は照会・確認できないので、必要に応じてお客さまが預金取引明細画面を印刷またはパソコンに保存してください。
• 4.
  Web口座における取引制限

  • （1）
    Web口座の場合、原則として窓口での預金取引ができません。預金の入出金取引は、本サービスもしくはATMを利用することとします。
  • （2）
    本サービスまたはATMでは完結しない入出金取引（口座解約、小切手入金、多額の現金入出金、金種を指定した払い戻し等）、キャッシュカード等の紛失・盗難などの事故届、および住所・電話番号など届け出事項の変更は、窓口で当行所定の方法により本人確認のうえ、受け付けします。
• 5.
  有通帳口座への切り替え

  • （1）
    Web口座から有通帳口座に切り替える場合は、当行所定の方法で取引店に届け出てください。この場合、当行所定の手数料がかかります。
  • （2）
    有通帳口座からWeb口座へ切り替えた場合、当日中に再度有通帳口座に切り替えることはできません。

第35条【諸届け受付サービス】

• 1.
  サービスの内容
  諸届け受付サービスとは、TB、IBによる、以下の「住所等変更受付サービス」「公共料金自動振替受付サービス」の総称をいいます。
• 2.
  住所等変更受付サービス
  住所等変更受付サービスとは、お客さまが当行に届け出を行なっている事項（以下「届け出事項」といいます）のうち、住所等の届け出事項について、内容変更の受け付けを行なうサービスをいいます。ただし、お客さまが当行にアパートローン・大型フリーローン・当座勘定・マル優・マル特・財形年金・財形住宅・教育預金の取引がある場合は、利用できません。なお、住所等変更の届け出の効力発生は、当行の取引店で処理が完了した日となります。
• 3.
  公共料金自動振替受付サービス

  • （1）
    公共料金自動振替受付サービスとは、普通預金口座を引き落とし口座として、「当行所定の収納企業（以下『収納企業』といいます）に対して代金・料金等を支払うための預金口座振替契約」の登録を行なうサービスをいいます。
  • （2）
    出金口座から同日に複数の引き落とし（本サービスによる引き落としも含む）をする際に、その引落金額の合計が出金口座の支払可能金額を超えている場合は、そのいずれを引き落とすかは、当行の任意とします。
  • （3）
    各収納企業への預金口座振替契約締結の通知（預金口座振替申込書の提出）は、当行がお客さまに代わり行ないます。なお、預金口座振替の開始時期は、各収納企業で任意に処理されるため、各収納企業の手続き完了後となります。

第36条【料金等払込みサービス】

• 1.
  料金等払込みサービスとは、IBで、当行所定の方法により、当行所定の金額範囲内で、普通預金口座から資金を即時引き落としのうえ、当行所定の収納機関（以下「収納機関」といいます）に対し、税金・代金・利用料金・手数料等（以下「料金等」といいます）の払込みを行なうサービスをいいます。
• 2.
  料金等払込みサービスは、料金等ならびに払込手数料相当額を出金口座から引き落としたときに取引が成立したものとみなします。取引の成立後は、申し込みの取り消しまたは訂正はできません。
• 3.
  収納機関から納付情報または請求情報についての所定の確認ができない場合、その他当行がお客さまにおける料金等払込みサービスの利用を停止する必要があると認めた場合は、お客さまは、料金等払込みサービスを利用することができません。
• 4.
  収納機関からの連絡により、処理済みの料金等の払込みが取り消されることがあります。
• 5.
  当行は、料金等の払い込みにかかる領収書（領収証書）を発行しません。収納機関の納付情報または請求情報の内容、収納機関での収納手続きの結果その他収納業務に関する照会は、お客さまが収納機関に直接問い合わせすることとします。
• 6.
  お客さまが、当行または収納機関所定の回数を超えて所定の項目の入力を誤った場合は、料金等払込みサービスの利用を停止することがあります。サービスの利用を再開する場合は、当行または収納機関所定の手続きを行なうこととします。
• 7.
  料金等払込みサービスの利用にあたっては、当行所定の払込手数料がかかる場合があります。
• 8.
  料金等払込みサービスの利用は、当行所定の時間内とします。ただし、収納機関の利用時間の変動等により、当行所定の時間内であっても利用できない場合があります。

第4章　TB

第37条【利用方法】

• 1.
  暗証番号
  TBの利用にあたっては、「電話暗証番号」「振込暗証番号」および「確認暗証番号」の3種類の暗証番号(以下「暗証番号」といいます)が必要となり、以下の方法により届け出ることとします。「振込暗証番号」「確認暗証番号」は、お客さまが振込サービスを利用する際に必要となります。なお、暗証番号は届け出と同様の方法で変更できます。

  • （1）
    当行ATMでの届け出
    代表口座のキャッシュカード等とIBにログイン後の画面に表示される契約番号を使って、当行ATMを操作することにより届け出ることができます。届け出た内容は翌営業日に反映されます。
  • （2）
    当行ホームページでの届け出
    「ワンタイムパスワード」を利用している場合に限り、当行ホームページより届け出ることができます。届け出内容は翌日に反映されます。
• 2.
  振込限度額

  • （1）
    振込サービスにおける振込依頼日１日あたりの振込限度額は、当行所定の金額とします。なお、振込限度額はTBによる届け出により変更できます。
  • （2）
    振替依頼日1日あたりの振替限度額は、当行所定の金額とします。
  • （3）
    当行は、振込限度額および振替限度額の上限を、お客さまに事前に通知することなく変更する場合があります。

第38条【TBの本人確認手続き】

TBにおける本人確認手続きは、TB指定の電話番号をコールし、契約番号および「電話暗証番号」を電話機から入力することとします。また、振込サービスを利用する場合は、「電話暗証番号」に加え取引の都度「振込暗証番号」または「確認暗証番号」を電話機から入力することとします。

第5章　IB

第39条【利用方法】

• 1.
  パスワード
  IBの利用にあたっては、「ログインパスワード」および「秘密の質問･秘密の答え」が必要となり、初回利用登録の画面で入力することにより当行に届け出ることとします。なお、「ログインパスワード」はIBにログイン後の画面および当行ホームページより変更できます。また、「秘密の質問・秘密の答え」は当行ホームページより変更できます。
  なお、初回利用登録の際に入力が必要な情報は以下のとおりです。

  • （1）
    代表口座の店番号および口座番号
  • （2）
    生年月日
  • （3）
    代表口座のキャッシュカード暗証番号
• 2.
  Eメールアドレス

  • （1）
    お客さまは、「ログインパスワード」および「秘密の質問・秘密の答え」の届け出に続き、初回利用登録の画面でEメールアドレスを届け出ることとします。なお、お客さまは、IBの利用に関わる当行からの通知･確認手段として、このEメールアドレスあてのメールサービスが利用されることに同意することとします。お客さまは、当行所定の取引通知を行なうための追加Eメールアドレスを登録できます。
  • （2）
    Eメールアドレスは、IBにログイン後の画面より変更できます。Eメールアドレスに変更があった場合は、お客さま自身で変更登録をしてください。
• 3.
  振込･振替限度額

  • （1）
    1日あたりの振込･振替限度額は、当行所定の金額とします。
  • （2）
    振込･振替限度額は、IBにログイン後の画面より変更できます。
  • （3）
    当行は、振込･振替限度額の上限を、お客さまに事前に通知することなく変更する場合があります。

第40条【IBの本人確認手続き】

• 1.
  IBにおける本人確認手続きは、パソコンにより、ログイン画面で「契約番号」またはサービス利用口座の普通預金口座の「店番・口座番号」および「ログインパスワード」を入力し、送信することとします。また、契約者のネットワーク環境や利用環境により、当行が必要と認めた場合は、「秘密の質問･秘密の答え」による追加認証を行ないます。この場合、お客さまはログイン画面に表示された「秘密の質問」について「秘密の答え」を入力し、送信することとします。
• 2.
  当行所定の取引においては、「ワンタイムパスワード」を入力し、送信することとします。

第41条【ワンタイムパスワード】

• 1.
  利用にあたっての留意事項
  お客さまがワンタイムパスワードを利用する場合は、本条の定めにより取り扱います。
• 2.
  対象取引
  ワンタイムパスワードは、以下の取引・サービスを行なう際に入力するものとします。

  • （1）
    振込取引
  • （2）
    料金等払込み取引(民間あてのみ)
  • （3）
    住所変更受付
  • （4）
    パスワード生成機の更新申込
  • （5）
    テレフォンバンキング暗証番号の登録・変更
  • （6）
    ログインパスワードの再設定
  • （7）
    秘密の質問・秘密の答えの初期化
• 3.
  ワンタイムパスワードの種類
  ワンタイムパスワードは、「横浜銀行残高照会アプリ（以下「アプリ」といいます）」またはキーホルダー型のパスワード生成機（以下「パスワード生成機」といいます）のいずれかを選択し、利用するものとします。
• 4.
  利用方法
  アプリで利用する場合は、アプリをインストールした後、当行所定の方法により利用開始手続きを行うものとします。
  パスワード生成機で利用する場合は、IBにログイン後の画面で申込手続きを行い、その後当行からお客さまの届け出住所あてにパスワード生成機を郵送しますので、到着後、利用登録手続きを行うものとします。
  なお、アプリとパスワード生成機を併用することはできません。アプリからパスワード生成機への切り替えならびにパスワード生成機からアプリへの切り替えをする際は、ワンタイムパスワードの利用解除手続きが必要となります。
• 5.
  利用解除
  ワンタイムパスワードの利用解除手続きは、利用中のワンタイムパスワードを入力することにより、お客さまがIBで操作するものとします。
  パスワード生成機の紛失等により、利用中のワンタイムパスワードを入力することができない場合は、当行所定の方法で取引店に届け出るものとします。
  利用解除後、利用していたアプリまたはパスワード生成機は利用できなくなります。
• 6.
  再発行
  パスワード生成機の紛失・盗難・滅失によるパスワード生成機の再発行には、当行所定の再発行手数料がかかります。
• 7.
  有効期限
  アプリならびにパスワード生成機には、有効期限があり、有効期限到来後は使用できなくなります。
  当行は、有効期限到来前にIBにログイン後の画面等でその旨を通知しますので、お客さまは更新手続きを行うこととします。更新手続きをおこなわずに有効期限が経過した場合は、メール通知パスワードでの取引となります。
• 8.
  免責事項等

  • （1）
    アプリならびにパスワード生成機は、お客さま自身の責任において厳重に管理し、第三者に開示しないこととします。また、アプリならびにパスワード生成機の偽造、変造、盗用、不正使用があった場合、またその恐れがある場合は、お客さまは直ちに当行所定の方法により届け出のうえ、取扱停止・利用解除・再発行等を受けるものとします。
  • （2）
    取扱停止・利用解除・再発行の受付後、新たにアプリまたはパスワード生成機で利用を開始するまでの間に、ワンタイムパスワードの入力を必要とする取引ができなかったことに起因してお客さまに損害・不利益が生じても、当行は責任を負いません。

以上