お取引状況によって、ウェブサイトでのお手続きができない場合があります。詳細は、「ウェブサイトからお手続きする」ボタンの移動先ページに記載されている【本サービスご利用にあたっての確認事項】をご確認ください。
住所・電話番号を変更したい
スマホアプリ「はまぎん365」やウェブサイトなら、24時間365日（※）いつでも簡単に住所や電話番号の変更が可能です！
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システムメンテナンス等によりご利用になれない場合があります。詳しくは年間メンテナンススケジュールをご確認ください。
個人事業主のお客さまは、アプリ・ウェブサイト以外でのお手続きをご利用ください。
スマホアプリ「はまぎん365」でのお手続き
- 「はまぎん365」でスマートフォンから住所・電話番号の変更ができます。
- お手続き後、1～3日程で完了します。
- アプリ型ワンタイムパスワードの利用登録が必要です。
次のいずれかに該当する場合は、はまぎん365でのお手続きができません。ウェブサイトでのお手続きをご確認ください。
- キーホルダー型ワンタイムパスワードをご利用中の場合
- アプリ型ワンタイムパスワードの利用登録がお済みでない場合で、電話番号の変更をご希望の場合※
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アプリ型ワンタイムパスワードの利用登録には銀行お届けの電話番号からの発信が必要となるため、電話番号の変更もご希望される場合は、ウェブサイトからお手続きください。
1．アプリのダウンロード・ログイン
「はまぎん365」をダウンロードし、初回利用登録をおこなってください。
「はまぎん365」のダウンロードはこちら
Android OSの方
iOSの方
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ご利用には、キャッシュカード（横浜バンクカードを含む）が発行されている普通預金口座が必要です。
2．アプリ型ワンタイムパスワードを設定
住所・電話番号変更手続きにはアプリ型ワンタイムパスワードによるご本人さま確認が必要です。
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画面はイメージです。実際の画面とは異なる場合があります。
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キーホルダー型ワンタイムパスワードをご利用のお客さまは、利用解除が必要となる場合があります。
- 1.はまぎん365を起動し、画面右下に表示される「お取引」を選択
- 2.「ワンタイムパスワード」を選択
- 3.「利用登録」を選択
- 4.電話番号認証をおこなう「銀行お届け電話番号」を確認のうえ、「次へ」を選択
- 5.画面に表示された電話番号に「銀行お届け電話番号」から電話をかけ、アナウンスされた認証コード2桁を電話機で入力
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実際の画面に表示された電話番号におかけください
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- 6.認証が成功した旨の音声ガイダンスが流れたら、電話を切り「次へ」を選択
- 7.「アプリ型ワンタイムパスワード利用開始」を選択
- 8.「次へ」を選択
- 9.登録完了
3．メニュー画面からお手続き
- 1.はまぎん365を起動し、画面左上に表示される「
（メニュー）」を選択
- 2.画面右上の「お客さま情報」を選択
- 3.住所・電話番号欄の「変更」を選択し、画面の案内にそって手続きをおこなってください。
ウェブサイトでのお手続き
- お手続きには普通預金キャッシュカード（横浜バンクカード含む）、ワンタイムパスワード※が必要です。
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NTTドコモ、au/UQ mobileまたはソフトバンクの回線認証を利用する場合、ワンタイムパスワードは必要ありません。
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- お手続き後、1～3日程で完了します。
- ウェブサイトからお手続きするをご確認ください。
![普通預金キャッシュカード＋[ワンタイムパスワード認証による確認]株式会社NTTドコモ・KDDI株式会社・ソフトバンク株式会社契約以外のスマートフォンやパソコンからお手続きをされる場合はこちら または [NTTドコモ、au/UQ mobileまたはソフトバンクの回線認証による確認]株式会社NTTドコモ、KDDI株式会社またはソフトバンク株式会社と契約するスマートフォンからお手続きする場合のみ利用可能](/shared/images/otetsuduki/jusyohenkou_img_31.png)
![普通預金キャッシュカード＋[ワンタイムパスワード認証による確認]株式会社NTTドコモ・KDDI株式会社・ソフトバンク株式会社契約以外のスマートフォンやパソコンからお手続きをされる場合はこちら または [NTTドコモ、au/UQ mobileまたはソフトバンクの回線認証による確認]株式会社NTTドコモ、KDDI株式会社またはソフトバンク株式会社と契約するスマートフォンからお手続きする場合のみ利用可能](/shared/images/otetsuduki/jusyohenkou_img_31_sp.png)
ご注意事項
窓口でのお手続き
- 必ずご本人さまがお取引店またはお近くの横浜銀行本支店へご来店ください。
- ご来店の際は、「来店予約サービス」をご利用ください。ご予約のお客さまを優先してご案内します。
- お手続き後、1～3日程で完了します。
- 以下の①②を準備のうえ、ご来店ください。
ご用意いただくもの
①キャッシュカード（横浜バンクカード含む）または通帳＋お届け印
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ICチップのついたキャッシュカードをお持ちになるとご記入・ご捺印不要でお手続きできます。
②新しい住所が確認できる確認書類
運転免許証、マイナンバー、資格確認書など
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お住まいの役所で住所変更手続きをおこない、新住所が記載された確認書類をご持参のうえ、ご来店ください。
ご注意事項
- 事業性融資、アパートローン、大型フリーローン、住宅ローン（お取引内容によっては不要となる場合があります）のお借り入れ・投資信託・公共債・当座勘定・マル優・マル特・財形年金・財形住宅・教育預金・電子債権などのお取り引きがある場合は、住所変更を証する書類等が必要となりますので、ご来店前にお取引店へお問い合わせください。
- 投資信託・公共債・マル優・マル特・財形年金・財形住宅・教育預金・譲渡性預金・金地金・先物取引などのお取り引きがある場合は、マイナンバーの提示をお願いします。法人のお客さまは、定期預金・積立定期預金・外貨定期預金のお取り引きがある場合も、マイナンバーの提示をお願いします。マイナンバーの提示については、「マイナンバーの提示のお願い」をご覧ください。
- 個人のお客さま（個人事業主の方は除きます）は、複数店舗でお取り引きされている場合、一部のお取引店の住所・電話番号変更のみを受け付けることはできません。すべてのお取引店の必要書類をお持ちください。必要書類が不足していると、お手続きができない場合があります。
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お取引内容により（マル優・マル特・財形年金・財形住宅・教育預金などのお取り引きがある場合、成年後見制度の利用がある場合）、当該お取り引きをされている店舗へのご来店が必要です。
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- 転居などで住所・電話番号が変更になった際には、お早めに住所・電話番号変更手続きをお願いします。お手続きいただけない場合は、横浜銀行からの重要なお知らせがお届けできない場合や、ほかのお手続きの受け付けをお断りする場合があります。
郵送でのお手続き
- 以下のボタンから郵送申込書をご請求いただき、ご記入・ご捺印のうえ切手を貼付してご郵送ください。
- 複数の店舗で口座をお持ちの方は、店舗ごとに変更届が必要です。
- お手続き後、1週間程で完了します。
ご用意いただくもの
- お届け印
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お届け印相違が増えています。お届け印が不明な方・紛失されている方は、窓口でお手続きをお願いします。
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- 所定の郵便料金の切手
資料請求・郵送申込
（メールオーダー・サービス）新しいウィンドウで開きます
ご注意事項
- ご返送時の費用はお客さまのご負担となります。所定の郵便料金の切手を貼付いただき、ご返送ください。
- 印鑑レス口座の方は利用できません。
- お取引店が複数ある場合は、お取引店ごとに住所変更届をご郵送ください。
- 事業性融資、アパートローン、大型フリーローンのお借り入れ・当座勘定・マル優・マル特・財形年金・財形住宅・教育預金・電子債権のお取り引きがある場合は、ご郵送によるお手続きができません。お手数ですが、お取引店の窓口にてお手続きください。
- 投資信託、公共債のお取り引きがあるお客さまは、新しい住所が確認できる確認書類を同封してください。
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