住所・電話番号変更のお手続き

ご本人さまがお手続きください。代理人によるお手続きはできません。

詳細は下記、【本サービスご利用にあたっての確認事項】をご確認ください

本サービスご利用にあたっての確認事項

  • 1.
    本サービスは、インターネットから住所・電話番号の変更ができるサービスです。普通預金取引規定第7条第1項によらず、当行の定める電磁的方法によって住所・電話番号の変更を届け出いただきます。
  • 2.
    本サービスの利用にあたっては、インターネットに接続されたパソコン(またはスマートフォン)、Eメールアドレスが必要となります。
  • 3.
    口座のお取引店ごとに届け出が必要になりますので、複数の支店にお取り引きがある場合は、お取引店ごとにお手続きください。
  • 4.
    携帯電話回線を用いたお手続き確認では、株式会社NTTドコモから携帯電話契約者情報の提供を受け、当行のお客さま情報との一致を確認することでご本人からのお申し込みであるとみなします。なお、ご利用にあたっては、以下の条件のすべてを満たしている必要があります。
    • 株式会社NTTドコモと契約するスマートフォンからのご利用
    • Xi(spモード)接続でのご利用
    • 株式会社NTTドコモとの契約期間が当行が定める一定期間以上であること
  • 5.
    携帯電話回線を用いたお手続き確認方法を選択された場合、利用されている携帯電話端末の電話番号を当行への届出電話番号として登録します。
  • 6.
    以下の場合、該当のお取引店の住所・電話番号変更については、インターネットによるお手続きができません。お手数ですが、お取引店の窓口にてお手続きください。
    • 事業性ご融資・当座勘定・マル優・マル特・財形年金・財形住宅・教育預金のお取り引きがある場合
    • 20歳未満のお客さまで投資信託のお取り引きがある場合
    • 海外へ転出、海外から転入される場合
    • その他、当行が定める事由に該当する場合
  • 7.
    当行に対し、キャッシュカード・お届け印の紛失または盗難の届け出をおこなわれている場合、本サービスは利用いただけません。お取引店の窓口にてお手続きください。
  • 8.
    当行所定の期限を経過してもお手続きを完了いただけない場合は、お手続きを取り下げいたします。
  • 9.
    住居表示変更直後は、住所のご入力がいただけない場合があります。1か月程度あけてお手続きいただくか、お急ぎの場合はお取引店の窓口にてお手続きください。
  • 10.
    住所とは別に「連絡先住所」をお届け出の方で、連絡先住所の変更・解除をご希望される場合は、お取引店の窓口にてお手続きください。本サービスで住所変更のお届けをいただいても、連絡先住所は変更されません。
  • 11.
    電話番号変更の際、呼出のご登録が必要な場合は、お取引店の窓口にてお手続きください。
  • 12.
    【投資信託・公共債のお取り引きがある場合】
    本変更のお届けは、特定口座異動届出書、および非課税口座異動届出書(NISA口座を開設されている場合)を兼ねます。なお、所得税法・租税特別措置法施行令の定めにより、住所変更の際は新しい住所が確認できる「確認書類」のご提出が必要になります。手続きの途中でアップロード画面が表示されますので、以下いずれかの「確認書類」の原本(※)を撮影し、アップロードください。
    また、別途マイナンバーの提示をお願いします。
    (※)氏名・生年月日・住所の記載がある面を撮影してください。変更後の住所・氏名などの記載が確認書類の裏面等にある場合、裏面も撮影してください。
    【確認書類】
    有効期限内のもの
    • 運転免許証
    • 旅券(パスポート)
    • 各種年金手帳
    • 特別永住者証明書
    • 各種福祉手帳
    • 各種健康保険証
    • 在留カード
    3か月以内に
    発行されたもの
    • 住民票の写し
    • 住民票の記載事項証明書
    • 印鑑登録証明書
    • 新しい住所の記載があるものに限ります。
  • 13.
    【アパートローン・大型フリーローンのお取り引きがある場合】
    住所変更の際には、新しい住所が確認できる「確認書類」のご提出が必要になります。手続きの途中でアップロード画面が表示されますので、以下いずれかの「確認書類」の原本を撮影し、オンライン上でアップロードをお願いします。
    【確認書類】
    3か月以内に
    発行されたもの
    • 住民票の写し
    • 住民票の記載事項証明書
  • 14.
    当行所定のお取引がある場合、住所変更の際には、新しい住所が確認できる「確認書類」のご提出が必要となります。手続の途中でアップロード画面が表示されますので、項番12に記載の「確認書類」の原本を撮影し、オンライン上でアップロードをお願いします。

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