紛失・盗難（キャッシュカード・通帳・お届け印）のお手続き

STEP1電話でご連絡

ただちにご連絡ください。お取り引きできないように手続きをおこないます。

営業時間中の横浜銀行窓口でもお受け付け可能ですが、まずはご一報ください。

• キャッシュカード・横浜バンクカード・カードローンカード・マイタウンカードおよび預金通帳の紛失・盗難の場合には、至急警察署にもお届けください。
• お受け付け後、横浜銀行から速やかに「お届け内容のご確認のお願い」を郵送します。

STEP2窓口にてお手続き

お取り引き店または、お近くの横浜銀行本支店へご来店ください。

STEP1でご連絡いただいた後、再発行・改印のお手続きが必要となります。

• お電話でご連絡いただいた後、横浜銀行から速やかに「お届け内容のご確認のお願い」を郵送しますので、以下のものをお持ちになり、ご本人さまがお取り引き店またはお近くの横浜銀行本支店へご来店ください。

お持ちになるもの

1. 1.
   横浜銀行から郵送した「お届け内容のご確認のお願い」
2. 2.
   「お届け内容のご確認のお願い」に記載されている本人確認書類

   • 本人確認書類（運転免許証、パスポート、マイナンバーカード等）
3. 3.
   通帳（通帳紛失の場合を除く）
4. 4.
   お届け印（改印の場合、新しい印章）
5. 5.
   手数料（再発行の場合）

• 手数料一覧

店舗検索

STEP3キャッシュカード（または横浜バンクカード）のお届け

1～2週間程度でお届けのご住所あてに簡易書留で送付します。

• ※
  ICキャッシュカードについては、その場で発行し、お渡しが可能です。一部お取り扱い対象外の店舗・カードがございますので、お取り扱いについては、再発行を希望されるお取り引き店またはお近くの横浜銀行本支店までお問い合わせください。
• ※
  通帳は店頭でのお渡しとなります。