メール通知パスワードお困りのお客さま（メールを受信できない場合）

メール通知パスワードは、インターネットバンキングでお振り込みなどをされる際、確認パスワードに加えて入力が必要となるパスワードで、ご登録のEメールアドレス・追加Eメールアドレスにお送りします。

※
ワンタイムパスワードを利用されていない場合のみ入力が必要なパスワードです。

メール通知パスワードの概要
Eメールアドレスの確認・変更
お困りのお客さまメールを受信できない場合

まずはご確認ください

「新着メール受信」の操作をおこなってください
お客さまの受信環境によっては、メールの受信を手動でおこなわないと受信できない場合があります。なお、メールが受信できるまで3分程度かかる場合があります。
メールの受信設定をご確認ください
ドメイン（またはアドレス）指定受信機能を利用されているお客さまは、「dbc@boy.co.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。

ご登録のEメールアドレスが誤っている場合

アドレスの登録相違などにより、メール通知パスワードが記載されたEメールを受信できない状態となっている場合、インターネットバンキングでは、お振り込みなど「メール通知パスワード」のご入力が必須となる以下のお取り引きはご利用になれません。
メニュー画面には遷移できますが、以下のお取り引きはご利用になれません。

対象のお取り引き

お振り込み
税金・各種料金払込み「Pay-easy（ペイジー）」（民間）
定期預金の中途解約
Eメールアドレス、追加Eメールアドレスの設定
メール通知パスワードの利用登録

Eメールアドレスを変更するためには、Eメールにて通知する「メール通知パスワード」のご入力が必要となりますが、ご登録のアドレスが相違している場合は、横浜銀行から送付するEメールが受信できないため、以下のご対応をお願いします。

上記お取り引きのご利用を可能とするためには･･･

登録相違やEメールアドレスを変更された場合などは、「ワンタイムパスワード」のご利用またはEメールアドレスの変更手続きが必要となります。

【ワンタイムパスワードのご利用】

すでにワンタイムパスワードをお申し込み済みのお客さま
- 初回利用登録がお済みのお客さま
  インターネットバンキングにログイン後、上部メニュー「各種利用設定」の「ワンタイムパスワード」より認証方式変更をおこなってください。
  - ※
    認証方式を「ワンタイムパスワードと確認パスワードの併用方式」に変更後、ワンタイムパスワードをご入力することによって上記のお取り引きが可能となります。
- 初回利用登録がお済みでないお客さま
  インターネットバンキングにログイン後、上部メニュー「各種利用設定」の「ワンタイムパスワード」より初回利用登録をおこなってください。
  - ※
    初回利用登録後、ワンタイムパスワードをご入力することによって上記のお取り引きが可能となります。
これからワンタイムパスワードをお申し込みになるお客さま
インターネットバンキングにログイン後、上部メニュー「各種利用設定」の「ワンタイムパスワード」よりワンタイムパスワードの新規申込をおこなってください。
- ※
  ワンタイムパスワードのパスワード生成機はお申し込みから約1～2週間後に銀行お届けのご住所にお送りします。お手元に届きましたら、初回利用登録をおこなってください（初回利用登録後、ワンタイムパスワードをご入力することによって上記のお取り引きが可能となります）。
- ワンタイムパスワードについて

【Eメールアドレスの変更手続き】

テレフォンバンキング（0120-89-4580-*、携帯・PHSからは通話料有料045-438-4612、銀行窓口営業日午前9時～午後5時）までご連絡ください。変更のお手続きには一定のお時間がかかります。
- ※
  お手続きには、テレフォンバンキング電話暗証が必要です。テレフォンバンキングをご利用になれない場合は、IBヘルプデスクへご連絡ください。
- 〈はまぎん〉インターネットバンキング　ヘルプデスクへのお問い合わせはこちら