キャッシュカードが磁気エラーで使えない

お手続き方法
お手続き期間	お手続き当日	キャッシュカード：（最短）お手続き当日 横浜バンクカード：1週間程度 横浜バンクカードSuica：10日程度

ATMでのお手続き

受付時間

ご利用のATMにより稼動時間は異なります。

お持ちになるもの

キャッシュカード（横浜バンクカード）

お手続き期間

お手続き当日

操作方法

以下のいずれかのお取り引きで磁気不良が自動修復されます。
「お引き出し」「お預け入れ」「残高照会」「お振り込み」

無人出張所のATMでは自動修復機能に対応していないATMがあります。
上記においても磁気修復できない場合は、窓口へご照会ください。

窓口でのお手続き

ご本人さまがお取り引き店またはお近くの横浜銀行本支店へご来店ください。ATMで磁気エラーとなった場合、レシートにコード番号が記載されていますので、レシートをお持ちの場合は、コード番号をお申し出ください。修復不可能な場合は、新しいカードに差替発行します。

• 店舗・ATMのご案内

受付時間

平日：午前9時～午後3時

お持ちになるもの

1. 1.
   破損したキャッシュカード（横浜バンクカード）※お持ちのキャッシュカード（横浜バンクカード）はご提出ください
2. 2.
   通帳
3. 3.
   お届け印
4. 4.
   本人確認書類（運転免許証、パスポート、マイナンバーカード等）

お手続き期間

• キャッシュカード：（最短）お手続き当日
  • ※
    差替発行の場合、顔写真付きの本人確認書類をお持ちでない場合や、即時発行機を設置していない店舗の場合は、郵送扱いでのお渡しとなるため1週間程度かかります。
• 横浜バンクカード：1週間程度
• 横浜バンクカードSuica：10日程度