はまPay

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はまPayの使い方や登録方法についてはこちら

まずはダウンロード

特長

特長1スマートフォンで簡単送金・簡単受取

はまPayアプリの「ことら送金サービス^※」なら、個人間の送金や受取が、簡単におこなえます。
1日あたり10万円までの送金が可能で、送金手数料は無料です。

• ※
  ことらとは、株式会社ことらが企画・運営をおこなう新たな決済インフラ（ことらシステム）。送金・受取は、ことら加盟事業者の口座が対象です。

• ことらサービス・ことら加盟事業者についてはこちら

特長2スマートフォンで簡単お支払い

はまPayアプリをスマートフォンにダウンロードすれば、スマートフォンひとつで簡単にお支払いできます。

特長3キャッシュバックでおトクに

はまPayのタッチ決済でお支払いいただくと、お支払金額の0.25％がチャージ残高にキャッシュバック^※されます。
タッチ決済をご利用になる場合は、はまPayアプリ上でお申し込みが必要です。

• ※
  キャッシュバック分は利用履歴に「ご利用特典」と表示します。

特長4「ゼロ手数料」や「ハマトク」でさらにおトク

はまぎん365の利用登録、または〈はまぎん〉マイダイレクトの初回利用登録と、はまPayの利用口座登録で、ゼロ手数料が適用されます。
また、はまPayアプリ上にカード情報を表示^※することで、対象の飲食店や商業施設等で使える独自の優待サービス「ハマトク」がご利用できます。

• ※
  カード情報をはまPayアプリ上に表示させるためには、タッチ決済の登録が必要です。

アプリの初期設定方法はこちらから

使っておトクなサービス

ゼロ手数料

①はまぎん365の利用登録、または〈はまぎん〉マイダイレクトの初回利用登録と②横浜バンクカードのご契約、またははまPayの利用口座登録で、ATM利用手数料がおトクになります。

ゼロ手数料

ヨコハマを、もっとおトクに、もっと楽しく！

ハマトクは、横浜バンクカードをお持ちの方、または「はまPay」のタッチ決済機能をお申し込みした方を対象に、独自のさまざまな優待先を紹介するサイトです。

ハマトク新しいウィンドウで開きます

キャンペーン

ことら送金では、送金可能な事業者や1日あたりの送金金額などが限定されています。

• 詳しい送金方法はこちら
• 送金可能な事業者はこちら

お支払い方法/利用できるお店

はまPayは複数のお支払い方法があり、お支払い方法により代金の支払い方法、1日あたりの利用上限金額などが違います。

• ※
  コード決済および請求書払いの初期設定の利用上限金額は3万円で設定されています。

タッチ決済

以下のお店で、ご利用できます。
また、アプリ上に発行されるVisaのプリペイドカードで、インターネットのお買い物もご利用できます（iOSであれば、Apple Payに対応したアプリ・Webストアでもご利用することができます）。

• iOS：Visaのタッチ決済が利用できるお店、およびiDが利用できるお店
• Android：iDが利用できるお店

• 詳しい決済方法はこちら
• ご利用できるお店はこちら

コード決済

以下のお店で、アプリのQRコード/バーコードを提示する、または、お店のQRコード/バーコードをアプリで読み込むことでご利用できます。

• 銀行Pay加盟店：はまPayやゆうちょPayのマークがあるお店
• Smart Code加盟店：Smart Codeのマークがあるお店

• 詳しい決済方法はこちら
• ご利用できるお店はこちら

請求書払い

固定資産税・自動車税種別割等の税金の納付書や、〈はまぎん〉コンビニ収納サービスをご利用いただいている企業、団体が発行する請求書に印字されたQRコード・バーコードを読み取り、税金・各種料金をお支払いできます。
以下の収納代行会社の払込票にも対応しています

• 株式会社電算システム
• 株式会社ゆうちょ銀行

• 詳しい決済方法はこちら
• ご利用できる払込票はこちら

はまPay NEWS

基本情報

はまPayの基本情報

ことら送金機能の基本情報

タッチ決済機能の基本情報

• ※
  毎月第3日曜日 1:00～5:00はシステムメンテナンスのためご利用できません。
• ※
  タッチ決済残残高へのキャッシュバック分は、利用履歴に「ご利用特典」と表示します。

コード決済機能／請求書払い機能の基本情報

• ※
  以下の日時において、システムメンテナンスのため、はまPayでのことら送金・タッチ決済の残高チャージ（残高内での利用は可）・コード決済および請求書払いのサービスはご利用できません。
  毎月第1、第3月曜日の2：00～6：00
  2025年1月12日（日）23：00～1月13日（月・祝）8：00
  2025年7月20日（日）23：00～7月21日（月・祝）8：00
  2025年9月14日（日）23：00～9月15日（月・祝）8：00
  2025年10月12日（日）23：00～10月13日（月・祝）8：00

• はまPay利用規約はこちら（783KB）
• はまPayタッチ決済特約はこちら
• 資金決済法等に基づく表示（はまPay）
• はまPayことら送金特約はこちら

はまPayアプリについて

ご利用にあたって

• お支払口座として設定できる口座数は、1アカウント（ID）につき1口座となります。
• お支払口座として設定した口座を〈はまぎん〉マイダイレクト（インターネットバンキング）または、はまぎん365に登録することで、口座残高を確認できます。
• はまPay（チャージ、コード決済、請求書払い）を利用されると、通帳の摘要欄に「はまペイ」と記載されます。ことら送金の場合は、「ことら」と記載されます。お支払い内容はアプリ内の利用履歴をご確認ください。
• ユーザー登録する際の情報は、銀行お届けの最新の情報としてください。お支払口座設定の際に、情報が異なると設定ができません。
• ご利用に際しては、必ず、【はまPay利用規約、各種特約等】を確認、同意のうえ、ご使用ください。
• はまPay取引成立後に、変更、取消、返品を希望する場合は、直接加盟店にお問い合わせください。加盟店がこれらに合意した場合は、加盟店から取引変更、解消にともなう変更、取消、返品伝票を受取るなどの方法で取引解消を確認してください。
• 紛失・盗難等により利用停止する場合は、ご利用の携帯電話会社等に連絡後、当行ウェブサイトから利用停止をしてください。

• 利用停止する場合（紛失・盗難等）
• 聴覚に障がいのあるお客さまへのご案内（はまPayアプリ　口座情報設定時の音声認証）

• ※
  24時間受付

パスワード/取引暗証番号を忘れた場合

• パスワードを忘れた場合には、メニューの「パスワード再設定」から再設定が可能です。「ログインパスワードの再設定」にあたっては、当行から送付される確認コード等、所定の情報を入力する必要があります。
• 取引暗証番号を忘れた場合には、「取引暗証番号の変更」から、再設定ができます。
• ログインパスワードの再設定は、メニュー＞すべての端末からログアウトにより、再設定ができます。

機種変更をされる場合

• 機種変更される場合は、機種変更前に旧端末から以下の操作をおこない、はまPayアプリのデータを事前に引き継ぐことができます。
  • ※
    以下の操作をおこなうことで機種変更後の端末（新端末）でも、はまPayをご利用できます。

操作手順

1. 1.
   機種変更前の端末（旧端末）の操作

   1. （1）
      はまPayアプリを起動
   2. （2）
      MENU＞設定＞機種変更時の設定の順に進み、「機種変更コードを表示」ボタンを押し、「機種変更コード」を表示させます
2. 2.
   機種変更後の端末（新端末）の操作

   1. （1）
      はまPayアプリをダウンロードし起動
   2. （2）
      TOP画面＞ログイン＞機種変更の場合の順に進み、「機種変更コード」・「ログインID」・「ログインパスワード」を入力します

タッチ決済機能について

ご利用できないお支払いについて

• iDが利用できる加盟店でも、以下のお支払いはご利用できません。
  • 飲料自動販売機でのお支払い
  • ガソリンスタンドでのお支払い
  • 電話料金（ドコモの携帯電話料金を含む）のお支払い
• Visaのカード番号がご利用できる加盟店でも、以下のお支払いはご利用できません。
  • 毎月の継続的なお支払いや、自動更新手続き（契約）が発生するお支払い
    公共料金、電話料金、衛星放送・CATV視聴料、インターネットプロバイダー利用料、WiMAXサービス利用料、新聞購読料（電子版含む）、保険料、レンタルサーバ、ウォーターサーバ定額サービス、通信教育、各種月会費など
    • ※
      商品の一部が含まれる場合にもご利用いただけない場合がございます。
  • 一部ホテルでのお支払い
  • 各種プリペイド・電子マネーの購入・チャージ代金のお支払い
    nanacoクレジットチャージ、楽天Edy、Vプリカ、POINT WALLET VISA PREPAID、Pollet Visa Prepaidなど。

暗証番号の入力について

タッチ決済により1回あたり3万円以上のお取引をおこなう場合など、「iD用取引暗証番号」入力必要な場合があります。

• ※
  事前にアプリ上で「iD用取引暗証番号」を設定する必要があります。

チャージ後の返金について（返金はできません）

タッチ決済残高へのチャージが完了すると、キャンセルはできません。また、タッチ決済残高からの払い戻しはできませんので、あらかじめご了承ください。

有効期限について

有効期限は、発行日より4年後の月末までとなります。
『有効期限の1年前から、有効期限到来月の前月26日まで』の期間にタッチ決済の利用またはタッチ決済残高へのチャージがない場合には、タッチ決済機能は更新されず、有効期限切れの際にタッチ決済残高が失効しますのでご注意ください。

インターネットショッピング利用時の「カード名義」の入力について

インターネットショッピングで利用する「カード名義」は、はまPayアプリ上に表示されるカードイメージに記載されています。

• ※
  iOS版でインターネットショッピングをおこなう場合、「Visaセキュア」設定が必要になります。

お支払い情報のご利用明細への反映について

タッチ決済をご利用いただくと、利用先の店舗は、当行に対し取引情報（以下、「利用承認情報」といいます）の通知をおこない、その情報がご利用明細に反映されます。ただし、一部の店舗では、お客さまのご利用と同時に利用承認情報が送信されない場合があり、ご利用明細がすぐ反映されない場合があります。ご利用明細が反映されていない状態で「カード削除」をおこなうと、そのご利用が不成立となることがあります。
そのため、「カード削除」をおこなう際は、「タッチ決済ご利用通知メール」を受信後、ご利用明細を確認したうえで「カード削除」をおこなってください。

返品（返金）について

店舗から当行への返金依頼（以下、返品情報といいます）の通知が遅れ、返金に時間を要することがあります。
返金が確認できない場合は、ご利用先の店舗に返品情報の通知状況をご確認ください。当行では店舗から返品情報が到着次第、所定の確認をおこない、数日以内にご返金します。また、取り消し情報についても同様、反映までに時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。

ご利用明細への二重計上されてしまうケースについて

一部の店舗では、利用承認情報が2回送信されるケースや、ご利用金額に変更があった場合に、再度利用承認情報が送信されるケースがあります。一時的に利用承認情報が二重で計上され、タッチ決済残高が減算されることがあります。その際、訂正にはしばらくお時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ご利用明細が変更されてしまうケースについて

一部の店舗では、ご利用時に届く利用承認情報と、後日届く確定売上情報の金額が異なる場合があります。
その場合は、確定売上情報を正しいものとみなし、ご利用明細に記載された金額が変更（増額・減額）されます。
ご利用明細の変更内容に関する不明点は、ご利用先の店舗へお問い合わせください。

残高不足が発生するケースについて

店舗より確定売上情報のみ、あるいは確定売上情報が利用承認情報より大きい金額の通知があった場合、タッチ決済残高を超えるご利用となり、「残高不足」となる場合がございます。
その場合、不足金額は横浜銀行が立替払いをおこなったうえでお客さまに請求させていただきます。ご登録のメールアドレスに「残高不足」のご案内メールをお送りいたしますので、不足金額以上の金額をチャージしてください。

ことら送金機能について

• 送金後の返金について
  送金が完了すると、キャンセルはできません。あらかじめご了承ください。
  送金前に送金先情報が正しいことを確認のうえ送金ください。
  送金先を誤った場合は、お客さまご自身で送金相手先にご連絡ください。

請求書払いについて

• 当行は、税金・各種料金のお支払いにかかる領収書（領収証書）を発行しません。お支払い後に領収書が必要になった場合は、収納機関に直接お問い合わせください。
• お支払い手続き完了後の取り消しはできません。
• お支払いの履歴は、はまPayの利用履歴でご確認になれます。
• 収納機関により、お客さま負担の手数料が加算される場合があります。
• 納付情報の内容や納入手続きの結果、納期限を超過したお支払いの場合の延滞金の取り扱いは、収納機関に直接お問い合わせください。
• QRコード・バーコードの破損、汚損、印刷不良等により、本サービスをご利用になれない場合があります。
• 本サービスをご利用になれない場合は、納付書に記載されている金融機関またはコンビニエンスストア等の窓口でお支払いください。

はまPay加盟店（銀行Pay）のお申し込みをご希望される法人のお客さまはこちら

• ※
  QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
• ※
  Smart Codeは株式会社ジェーシービーが提供するQRコード・バーコード決済スキームです。
• ※
  「iOS」「App Store」「Appleロゴ」「Apple Pay」はApple Inc.の商標です。
• ※
  「Android」「Google Play」「Google Playロゴ」はGoogle LLCの商標です。

よくあるお問い合わせ

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