送金が完了すると、キャンセルはできません。あらかじめご了承ください。
送金前に送金先情報が正しいことを確認のうえ送金ください。
送金先を誤った場合は、お客さまご自身で送金相手先にご連絡ください。
はまPay
![横浜銀行の決済アプリ「はまPay」がさらにおトクで便利に！ はまPayの「ことら送金サービス」なら、10万円以下の個人間送金の送金手数料が無料！＋タッチ決済の利用でキャッシュバック！ [送る]1日10万円まで送金手数料が無料！ [受け取る]携帯電話番号やメールアドレスでも受け取り！ [チャージする]交通系ICにも入金（チャージ）できる！ ※1日あたりの送金上限額は10万円です。※「iD」ロゴは、NTTドコモの登録商標です。](/shared/images/kojin/hamapay_bnr_01.jpg)
まずはダウンロード
特長
特長1スマートフォンで簡単送金・簡単受取
はまPayアプリの「ことら送金サービス※」なら、個人間の送金や受取が、簡単におこなえます。
1日あたり10万円までの送金が可能で、送金手数料は無料です。
| ことらで送金 |
以下を指定した送金ができます。
送金先もことら送金サービスを利用している場合
|
|---|---|
| ことらで受取 |
以下で受け取りができます。
|
- ※
ことらとは、株式会社ことらが企画・運営をおこなう新たな決済インフラ（ことらシステム）。送金・受取は、ことら加盟事業者の口座が対象です。
特長2スマートフォンで簡単お支払い
はまPayアプリをスマートフォンにダウンロードすれば、スマートフォンひとつで簡単にお支払いできます。
| タッチ決済 |
|
|---|---|
| コード決済 | 銀行Pay加盟店やSmart Code加盟店で、バーコード/QRコードを読み取り、または提示してお支払いできます。 |
| 請求書払い | 固定資産税・自動車税種別割等の税金の納付書や、各種料金の請求書に印字されたQRコード・バーコードを読み取り、税金・各種料金をお支払いできます。 |
特長3キャッシュバックでおトクに
はまPayのタッチ決済でお支払いいただくと、お支払金額の0.25％がチャージ残高にキャッシュバック※されます。
タッチ決済をご利用になる場合は、はまPayアプリ上でお申し込みが必要です。
- ※
キャッシュバック分は利用履歴に「ご利用特典」と表示します。
特長4「ゼロ手数料」や「ハマトク」でさらにおトク
はまぎん365の利用登録、または〈はまぎん〉マイダイレクトの初回利用登録と、はまPayの利用口座登録で、ゼロ手数料が適用されます。
また、はまPayアプリ上にカード情報を表示※することで、対象の飲食店や商業施設等で使える独自の優待サービス「ハマトク」がご利用できます。
- ※
カード情報をはまPayアプリ上に表示させるためには、タッチ決済の登録が必要です。
使っておトクなサービス
ヨコハマを、もっとおトクに、もっと楽しく！
ハマトクは、横浜バンクカードをお持ちの方、または「はまPay」のタッチ決済機能をお申し込みした方を対象に、独自のさまざまな優待先を紹介するサイトです。
キャンペーン
ことら送金では、送金可能な事業者や1日あたりの送金金額などが限定されています。
| 送金方法 | 送金可能先 | 送金上限額 |
|---|---|---|
| はまPay「ことら送金サービス」 | ことら加盟事業者 | 1日あたり10万円 1か月あたり100万円 |
お支払い方法/利用できるお店
はまPayは複数のお支払い方法があり、お支払い方法により代金の支払い方法、1日あたりの利用上限金額などが違います。
| お支払い方法 | 代金のお支払い | 利用上限金額 |
|---|---|---|
| タッチ決済 | アプリ上で、タッチ決済残高にチャージ（入金）し、タッチ決済残高の中からお支払い | 1日あたり：10万円 1か月あたり：100万円 |
| コード決済 | 登録した口座から直接お支払い | 1日あたり：10万円※ |
| 請求書払い | 登録した口座から直接お支払い | 1日あたり：10万円※ |
| 請求書払い（ことら税公金） 1回あたり：1億円未満 |
- ※
コード決済および請求書払いの初期設定の利用上限金額は3万円で設定されています。
タッチ決済
以下のお店で、ご利用できます。
また、アプリ上に発行されるVisaのプリペイドカードで、インターネットのお買い物もご利用できます（iOSであれば、Apple Payに対応したアプリ・Webストアでもご利用することができます）。
- iOS：Visaのタッチ決済が利用できるお店、およびiDが利用できるお店
- Android：iDが利用できるお店
コード決済
以下のお店で、アプリのQRコード/バーコードを提示する、または、お店のQRコード/バーコードをアプリで読み込むことでご利用できます。
- 銀行Pay加盟店：はまPayやゆうちょPayのマークがあるお店
- Smart Code加盟店：Smart Codeのマークがあるお店
請求書払い
固定資産税・自動車税種別割等の税金の納付書や、〈はまぎん〉コンビニ収納サービスをご利用いただいている企業、団体が発行する請求書に印字されたQRコード・バーコードを読み取り、税金・各種料金をお支払いできます。
以下の収納代行会社の払込票にも対応しています
- 株式会社電算システム
- 株式会社ゆうちょ銀行
はまPay NEWS
基本情報
はまPayの基本情報
| 商品名 | はまPay |
|---|---|
| 商品概要 | 個人あて送金、タッチ決済、コード決済や請求書払いなどができるスマートフォンアプリ |
| 利用方法 | アプリストアからダウンロード |
| お申し込みになれる方 | 横浜銀行のキャッシュカード（横浜バンクカードを含む）が発行された普通預金口座（決済用普通預金口座・総合口座の普通預金を含む）をお持ちの個人の方 |
| 年会費 | 無料 |
| 送金方法 | ことら送金サービス |
| 決済方法 |
|
ことら送金機能の基本情報
| 申込方法 | はまPayアプリ内でお申し込み
|
|---|---|
| お申し込みになれる方 | はまPay申込済の個人（個人事業主・非居住者を除く）のお客さま |
| 年会費 | 無料 |
| ご利用方法 |
|
| 送金手数料 | 無料 |
| 送金上限額 | 1日あたり10万円 1か月あたり100万円 |
| ご利用時間 | 原則24時間
|
- ※
システムメンテナンスによりご利用できない日時は以下のとおりです。
毎月第1、第3月曜日の2：00～6：00
1月8日 23：00～1月9日 8：00
4月29日 23：00～5月1日 6：00
7月16日 23：00～7月17日 24：00
9月17日 23：00～9月18日 8：00
10月8日 23：00～10月9日 24：00
タッチ決済機能の基本情報
| 申込方法 | はまPayアプリ内でお申し込み
|
|---|---|
| お申し込みになれる方 | はまPay申込済、かつ13歳以上の方（ただし、未成年者は親権者の同意が必要） |
| 年会費 | 無料 |
| 国際ブランド | Visa |
| ご利用方法 |
|
| チャージ機能（プリペイド残高への入金機能） |
|
| チャージ手数料 | 無料 |
| チャージ上限金額 | 1日あたり10万円 1か月あたり100万円 |
| タッチ決済残高上限金額 | 10万円 |
| ご利用時間 | 原則、24時間365日ご利用可能 |
| お支払い方法 | タッチ決済残高からご利用時に即時引き落とし |
| 有効期限 | 4年間 |
| 特典 | ご利用金額の0.25%分をタッチ決済残高へキャッシュバック
|
- ※
毎月第3日曜日 1:00～5:00はシステムメンテナンスのためご利用できません。
- ※
タッチ決済残残高へのキャッシュバック分は、利用履歴に「ご利用特典」と表示します。
コード決済機能／請求書払い機能の基本情報
| 申込方法 | はまPayアプリ申込と同時 |
|---|---|
| 年会費 | 無料
|
| ご利用方法 |
|
| 利用可能な加盟店 |
|
| お支払い上限金額 |
|
| ご利用時間 | 原則、24時間365日ご利用いただけます （システムメンテナンスなどでご利用できない場合があります。） |
| お支払い方法 | ご登録された口座から直接引き落とし |
- ※
システムメンテナンスによりご利用できない日時は以下のとおりです。
毎月第1、第3月曜日の2：00～6：00
1月8日 23：00～1月9日 8：00
4月29日 23：00～5月1日 6：00
7月16日 23：00～7月17日 24：00
9月17日 23：00～9月18日 8：00
10月8日 23：00～10月9日 24：00
ご利用にあたって
はまPayアプリについて
ご利用にあたって
- お支払口座として設定できる口座数は、1アカウント（ID）につき1口座となります。
- お支払口座として設定した口座を〈はまぎん〉マイダイレクト（インターネットバンキング）または、はまぎん365に登録することで、口座残高を確認できます。
- はまPay（チャージ、コード決済、請求書払い）を利用されると、通帳の摘要欄に「はまペイ」と記載されます。ことら送金の場合は、「ことら」と記載されます。お支払い内容はアプリ内の利用履歴をご確認ください。
- ユーザー登録する際の情報は、銀行お届けの最新の情報としてください。お支払口座設定の際に、情報が異なると設定ができません。
- ご利用に際しては、かならず、【はまPay利用規約、各種特約等】を確認、同意のうえ、ご使用ください。
- はまPay取引成立後に、変更、取消、返品を希望する場合は、直接加盟店にお問い合わせください。加盟店がこれらに合意した場合は、加盟店から取引変更、解消に伴う変更、取消、返品伝票を受取るなどの方法で取引解消を確認してください。
- 紛失・盗難等により利用停止する場合は、ご利用の携帯電話会社等に連絡後、当行ホームページから利用停止をしてください。
- ※
24時間受付
パスワード/取引暗証番号を忘れた場合
- パスワードを忘れた場合には、メニューの「パスワード再設定」から再設定が可能です。「ログインパスワードの再設定」にあたっては、当行から送付される確認コード等、所定の情報を入力する必要があります。
- 取引暗証番号を忘れた場合には、「取引暗証番号の変更」から、再設定ができます。
- ログインパスワードの再設定は、メニュー＞全ての端末からログアウトにより、再設定ができます。
機種変更をされる場合
- 機種変更される場合は、機種変更前に旧端末から以下の操作をおこない、はまPayアプリのデータを事前に引き継ぐことができます。
- ※
以下の操作をおこなうことで機種変更後の端末（新端末）でも、はまPayをご利用できます。
- ※
操作手順
- 1.機種変更前の端末（旧端末）の操作
- （1）はまPayアプリを起動
- （2）MENU＞設定＞機種変更時の設定の順に進み、「機種変更コードを表示」ボタンを押し、「機種変更コード」を表示させます
- （1）
- 2.機種変更後の端末（新端末）の操作
- （1）はまPayアプリをダウンロードし起動
- （2）TOP画面＞ログイン＞機種変更の場合の順に進み、「機種変更コード」・「ログインID」・「ログインパスワード」を入力します
- （1）
- パスワード、取引暗証番号は、生年月日・電話番号等の他人に推測されやすい番号を避け、取引暗証番号を他人に知られないように厳重に管理してください。
- 当行所定の方法により適時にパスワードおよび取引暗証番号を任意のものに変更し、同一のパスワードおよび取引暗証番号を長期間継続して使用しないようにしてください。
- アプリのご利用は無料です。ただし、本アプリの利用および本アプリのインストールには別途通信料がかかり、お客さまのご負担となります（バージョンアップの際や本アプリが正常に動作しないことにより再設定などで追加的に発生する通信料も含みます）。
- 本アプリをインストールしたスマートフォンがコンピューターウィルスや不正プログラムに感染しないよう、セキュリティ対策ソフトを導入するなどのセキュリティ対策をおすすめします。
タッチ決済機能について
ご利用できないお支払いについて
- iDが利用できる加盟店でも、以下のお支払いはご利用できません。
- 飲料自動販売機でのお支払い
- ガソリンスタンドでのお支払い
- 電話料金（ドコモの携帯電話料金を含む）のお支払い
- Visaのカード番号がご利用できる加盟店でも、以下のお支払いはご利用できません。
- 毎月の継続的なお支払いや、自動更新手続き（契約）が発生するお支払い
公共料金、電話料金、衛星放送・CATV視聴料、インターネットプロバイダー利用料、WiMAXサービス利用料、新聞購読料（電子版含む）、保険料、レンタルサーバ、ウオーターサーバ定額サービス、通信教育、各種月会費など- ※
商品の一部が含まれる場合にもご利用いただけない場合がございます。
- ※
- 一部ホテルでのお支払い
- 各種プリペイド・電子マネーの購入・チャージ代金のお支払い
nanacoクレジットチャージ、楽天Edy、Vプリカ、POINT WALLET VISA PREPAID、Pollet Visa Prepaidなど。
- 毎月の継続的なお支払いや、自動更新手続き（契約）が発生するお支払い
暗証番号の入力について
タッチ決済により1回あたり3万円以上のお取引をおこなう場合など、「iD用取引暗証番号」入力必要な場合があります。
- ※
事前にアプリ上で「iD用取引暗証番号」を設定する必要があります。
チャージ後の返金について（返金はできません）
タッチ決済残高へのチャージが完了すると、キャンセルはできません。また、タッチ決済残高からの払い戻しはできませんので、あらかじめご了承ください。
有効期限について
有効期限は、発行日より4年後の月末までとなります。
『有効期限の1年前から、有効期限到来月の前月26日まで』の期間にタッチ決済の利用またはタッチ決済残高へのチャージがない場合には、タッチ決済機能は更新されず、有効期限切れの際にタッチ決済残高が失効しますのでご注意ください。
インターネットショッピング利用時の「カード名義」の入力について
インターネットショッピングで利用する「カード名義」は、はまPayアプリ上に表示されるカードイメージに記載されています。
- ※
iOS版でインターネットショッピングをおこなう場合、「Visaセキュア」設定が必要になります。
お支払い情報のご利用明細への反映について
タッチ決済をご利用いただくと、利用先の店舗は、当行に対し取引情報（以下、「利用承認情報」といいます）の通知をおこない、その情報がご利用明細に反映されます。ただし、一部の店舗では、お客さまのご利用と同時に利用承認情報が送信されない場合があり、ご利用明細がすぐ反映されない場合があります。ご利用明細が反映されていない状態で「カード削除」をおこなうと、そのご利用が不成立となることがあります。
そのため、「カード削除」をおこなう際は、「タッチ決済ご利用通知メール」を受信後、ご利用明細を確認したうえで「カード削除」をおこなってください。
返品（返金）について
店舗から当行への返金依頼（以下、返品情報といいます）の通知が遅れ、返金に時間を要することがあります。
返金が確認できない場合は、ご利用先の店舗に返品情報の通知状況をご確認ください。当行では店舗から返品情報が到着次第、所定の確認をおこない、数日以内にご返金します。また、取り消し情報についても同様、反映までに時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。
ご利用明細への二重計上されてしまうケースについて
一部の店舗では、利用承認情報が2回送信されるケースや、ご利用金額に変更があった場合に、再度利用承認情報が送信されるケースがあります。一時的に利用承認情報が二重で計上され、タッチ決済残高が減算されることがあります。その際、訂正にはしばらくお時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ご利用明細が変更されてしまうケースについて
一部の店舗では、ご利用時に届く利用承認情報と、後日届く確定売上情報の金額が異なる場合があります。
その場合は、確定売上情報を正しいものとみなし、ご利用明細に記載された金額が変更（増額・減額）されます。
ご利用明細の変更内容に関する不明点は、ご利用先の店舗へお問い合わせください。
残高不足が発生するケースについて
店舗より確定売上情報のみ、あるいは確定売上情報が利用承認情報より大きい金額の通知があった場合、タッチ決済残高を超えるご利用となり、「残高不足」となる場合がございます。
その場合、不足金額は横浜銀行が立替払いをおこなったうえでお客さまに請求させていただきます。ご登録のメールアドレスに「残高不足」のご案内メールをお送りいたしますので、不足金額以上の金額をチャージしてください。
ことら送金機能について
- 送金後の返金について
請求書払いについて
- 当行は、税金・各種料金のお支払いにかかる領収書（領収証書）を発行しません。お支払い後に領収書が必要になった場合は、収納機関に直接お問い合わせください。
- お支払い手続き完了後の取り消しはできません。
- お支払いの履歴は、はまPayの利用履歴でご確認になれます。
- 収納機関により、お客さま負担の手数料が加算される場合があります。
- 納付情報の内容や納入手続きの結果、納期限を超過したお支払いの場合の延滞金の取り扱いは、収納機関に直接お問い合わせください。
- QRコード・バーコードの破損、汚損、印刷不良等により、本サービスをご利用になれない場合があります。
- 本サービスをご利用になれない場合は、納付書に記載されている金融機関またはコンビニエンスストア等の窓口でお支払いください。
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はまPayサポートデスク
0120-084-580電話受付時間
- はまPayアプリのご利⽤全般について
- 平日9：00～21：00
- 土日9：00～17：00
- ※
土日以外の祝日・振替休日、12月31日～1月3日、5月3日～5月5日はご利用できません。
お金と暮らしのコラムより
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