お問い合わせ先一覧

キャッシュカード・通帳・お届け印の紛失・盗難

自動機サービスセンター

受付時間:24時間365日

  • 海外からの通話などフリーダイヤルをご利用になれない場合
お取引店または最寄店

受付時間:銀行窓口営業日の9:00~17:00

〈はまぎん〉マイダイレクト・はまぎん365

インターネットバンキングヘルプデスク

受付時間:
平日=9:00~21:00
土日=9:00~17:00

  • 土日以外の祝日・振替休日、12月31日~1月3日、5月3日~5月5日は利用できません。
  • サービス内容・操作方法のお問い合わせはチャットも利用できます。

〈オペレーター対応可能時間〉

平日:10:00~18:00

  • お客さまの操作をサポートする画面共有サービスが利用できます。
  • なお、平日の17:00~21:00は利用できません。

個人のお客さまを対象とした商品・サービス

商品・サービス全般

ハローサービス

受付時間:平日・土日=9:00~17:00

  • 土日以外の祝日・振替休日、12月31日~1月3日、5月3日~5月5日は利用できません。
  • 2023年7月17日(月・祝)は利用できません。

口座解約・休眠預金のお支払い手続き

お手続きサポートデスク

受付時間:銀行窓口営業日の10:00~15:00

  • お手元にお通帳やキャッシュカード等、口座番号の確認できるものをご用意のうえお電話ください。
  • 個人のお客さまに限ります。
  • ご契約状況・預入金額によっては、お電話で受付できずご来店でのお手続をお願いする場合がございます。

投資信託のお問い合わせ

投信デスク

受付時間:銀行窓口営業日の9:00~17:00

年金のお問い合わせ

年金デスク

受付時間:銀行窓口営業日の9:00~17:00

クラブアンカーのお問い合わせ

クラブアンカーデスク

受付時間:銀行窓口営業日の9:00~17:00

  • ただし、一部のサービスは土日も受け付けています。
    (詳細は各サービスページをご確認ください)

カードローン・横浜バンクカード

※商品の種類によってお問い合わせ番号が異なります。下記をご確認ください。

  • 横浜銀行カードローン
  • 横浜銀行フリーローン
  • クイッキー

横浜銀行カードローンプラザ

受付時間:銀行窓口営業日の9:00~19:00

  • 横浜銀行カードローンのお問い合わせはチャットもご利用できます

〈オペレーター対応可能時間〉

平日:10:00~18:00

  • 横浜バンクカード
  • バンクカードローン

バンクカード照会センター

受付時間:銀行窓口営業日の9:00~17:00

  • 〈はまぎん〉スマートチャージ
  • 〈はまぎん〉ATMカードローン
  • 横浜マイプランカードローン

ローンデスク

受付時間:銀行窓口営業日の9:00~17:00

はまPay

はまPayサポートデスク

はまPayアプリのご利用全般について
平日:9:00~21:00
土日:9:00~17:00

  • 土日以外の祝日・振替休日、12月31日~1月3日、5月3日~5月5日はご利用できません。

住宅ローン

ダイレクト住宅ローンセンター
横浜銀行の住宅ローンのご利用を検討されている方

受付時間:銀行窓口営業日の9:00~17:00

ダイレクト住宅ローンセンター
すでに横浜銀行の住宅ローンをご利用中の方

受付時間:銀行窓口営業日の9:00~17:00

くらしのローン(マイカーローン・教育ローン・リフォームローン・ライフサポートローン)

ローンデスク
(お申し込み前のお問い合わせ・資料のご請求)

受付時間:銀行窓口営業日の9:00~17:00

  • マイカーローン・教育ローンのお問い合わせはチャットもご利用できます

〈オペレーター対応可能時間〉

平日:10:00~18:00

ダイレクトローンプラザ
(教育ローン・リフォームローン・ライフサポートローンをすでにお申し込みされた方)

受付時間:銀行窓口営業日の9:00~17:00

ダイレクトローンプラザ
(マイカーローンをすでにお申し込みされた方)

受付時間:銀行窓口営業日の9:00~17:00

法人のお客さまを対象としたEB商品内容

EB照会デスク

受付時間:銀行窓口営業日の9:00~19:00

  • お客さまの操作をサポートする画面共有サービスがご利用できます。
  • なお、平日の17:00~19:00はご利用できません。

法人・個人事業主のお客さまを対象としたお借り入れについて

お借り入れ全般についてのお問い合わせ

ビジネスローンプラザ

受付時間:銀行窓口営業日の9:00~17:00

創業をお考えの方のお問い合わせ

創業支援デスク

受付時間:銀行窓口営業日の9:00~17:00

よくあるお問い合わせ

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ご意見・苦情

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横浜銀行はお客さまから日頃いただくご意見やご要望に誠実に耳を傾け、できるかぎり、おこたえしていきたいと考えています。
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監査役通報窓口

横浜銀行では、行内外から、直接、監査役に通報できる窓口として「監査役通報窓口」を設けています。

監査役通報窓口

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