はまぎんアプリでの照会専用口座の取扱終了について（サービス利用口座への追加をお願いします）

いつも横浜銀行をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

現在はまぎんアプリに登録されている「照会専用口座」は、2023年1月15日（日）をもって取り扱いを終了し、以降はまぎんアプリでの残高・入出金明細の確認ができなくなります。
以下の方法により、「照会専用口座」をサービス利用口座に追加することで、引き続きはまぎんアプリで残高・入出金明細が確認できるだけでなく、振込・振替などもご利用になれます。
お手続きによってはお時間がかかる場合がありますので、お早めの対応をお願いします。
なお、2023年1月15日（日）までにお手続きをされない場合、「照会専用口座」の入出金明細ははまぎんアプリから削除されて確認できなくなりますのでご注意ください。

照会専用口座とは

残高照会アプリ（はまぎんアプリの前身のアプリ）利用時に登録されていた追加口座で、以下のいずれかに該当する口座は、はまぎんアプリでは「照会専用口座」として表示されています。「照会専用口座」では振込や振替などの資金移動取引はできず、残高・入出金明細照会のみ利用可能となっています。

• 【ケース1】残高照会アプリ利用時のメイン口座以外の〈はまぎん〉マイダイレクト契約に登録されていた口座
• 【ケース2】残高照会アプリ利用時のメイン口座と名前や住所、電話番号等が異なる口座

• ※
  上記のケース以外にもお客さまの口座状況によって「照会専用口座」となる場合があります。
  ご不明な場合は、インターネットバンキングヘルプデスクへお問い合わせください。

照会専用口座のサービス利用口座への追加手順

ケース1残高照会アプリ利用時のメイン口座以外の〈はまぎん〉マイダイレクト契約に登録されていた口座の場合

1. STEP1照会専用口座となっている口座を確認する

   

   

2. STEP2照会専用口座の〈はまぎん〉マイダイレクト契約を解約する

   〈はまぎん〉マイダイレクト契約の解約は、以下よりお手続きください。

   • 〈はまぎん〉マイダイレクト解約申込
   • ※
     〈はまぎん〉マイダイレクト契約を解約することにより、入出金明細のデータが削除される場合があります。入出金明細のデータが必要な場合は、〈はまぎん〉マイダイレクト契約を解約する前に、〈はまぎん〉マイダイレクトにログインのうえ入出金明細をダウンロードしてください。
   • ※
     照会専用口座が以下のいずれかに該当する場合、横浜銀行ウェブサイトから〈はまぎん〉マイダイレクト契約の解約はできません。
     銀行届け出電話番号からインターネットバンキングヘルプデスク0120-189-458へお電話くださいますようお願いします。

     • キャッシュカード（横浜バンクカードを含む）が発行されていない
     • Web口座（無通帳口座）
     • 印鑑レス口座

   

3. STEP3はまぎんアプリで口座を追加する

   サービス利用口座に追加することで、照会専用口座はサービス利用口座に変更となります。

   • ※
     お客さまの口座状況によってサービス利用口座に追加できない場合があります。

   

   

   

ケース2残高照会アプリ利用時のメイン口座と名前や住所、電話番号等が異なる口座の場合

1. STEP1銀行届け出事項を変更する

   1. 1.
      変更する銀行届け出事項が住所または電話番号のみのお客さま
      住所・電話番号の変更は、以下よりお手続きください。

      • 住所・電話番号変更（ウェブサイトでのお手続き）
   2. 2.
      変更する銀行届け出事項が名前など、住所・電話番号以外を含むお客さま
      ご本人さまが横浜銀行本支店へご来店のうえお手続きください。
      事前にお持ちになるものや、注意事項について、以下をご確認のうえ来店ください。

      • 名前を変更したい

2. STEP2照会専用口座となっている口座を確認する

   

   

3. STEP3はまぎんアプリで口座を追加する

   サービス利用口座に追加することで、照会専用口座はサービス利用口座に変更となります。

   • ※
     銀行届け出事項の変更手続きが反映された後に操作してください。
   • ※
     お客さまの口座状況によってサービス利用口座に追加できない場合があります。

   

   

   

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