新型コロナウイルス感染拡大にともなう当行の取り組みについて
2020年5月18日
2020.5.8
今般の新型コロナウイルスの感染拡大により影響を受けている中小企業と個人事業主のお客さまを対象として、電話による「新型コロナウイルスに関する融資休日相談窓口」を設置します。
融資のお申し込みやご返済に関するご相談などにご活用ください。
設置日
2020年5月9日（土）、16日（土）、23日（土）、30日（土）
受付時間
9:00～17:00
受付窓口（電話によるご相談）
来店予約※
0120-458-766融資制度などに関するお問い合わせ
条件変更に関するご相談
- ※
「新型コロナウィルス資金繰り相談窓口」を県内7か所に設置しております。
対象となるお客さま
中小企業のお客さま および 個人事業主のお客さま
ご相談内容
新型コロナウイルスの影響による経済環境の変化に対応するための資金調達やお借り入れ条件の変更など、事業資金に関するご相談をお受けします。
新型コロナウイルスの感染拡大をうけ、当面の間、個人のお客さま向けローン商品の各ローンプラザにおける電話受付時間を以下の通り短縮いたします。
また、短縮期間中は一部業務を縮小するため、通常よりも審査にお時間をいただく場合があります。
- 実施期間2020年4月6日（月）～当面の間
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| 対象商品 | お問い合わせ先 | 短縮後営業時間 |
|---|---|---|
| 横浜銀行カードローン 横浜銀行フリーローン |
|
平日：9：00～19：00（通常20：00） 土日祝日：9：00～17：00 |
| 教育ローン リフォームローン |
|
平日：9：00～17：00（通常19：00） |
| マイカーローン ライフサポートローン |
|
平日：9：00～17：00（通常19：00） |
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解、ご協力くださいますようお願い申しあげます。
平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染拡大の状況をふまえ、お客さまおよび職員の安全面を考慮し、以下のとおり、一部店舗の営業日・営業時間の変更をいたします。
本支店の窓口および貸金庫
本支店の窓口および貸金庫の営業時間の短縮・休業を実施する場合がごさいます。ATMコーナーの営業時間の変更はございません。詳細については各店舗ページをご確認ください。
窓口・貸金庫の営業時間短縮（昼休業）
窓口の臨時休業
貸金庫の営業時間短縮
はまぎん土日BANK
はまぎん土日BANK（横浜プレミアムラウンジ含む）の土日営業を休止いたします。
詳細については各店舗ページをご確認ください。
外貨両替プラザ
外貨両替プラザは、横浜ポルタの全館休業にともない、窓口営業を臨時休業いたします（ATMコーナーの営業時間の変更はございません）。
- 臨時休業日2020年4月8日（水）～当面の間
商業施設内のATMコーナー（無人出張所）
商業施設等の営業日時の変更により、当行ATMコーナー（無人出張所）をご利用いただけない場合がございます。
なお、横浜銀行本支店のATMコーナーは、当行が公表する営業時間どおりにご利用いただけます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解くださいますようお願い申しあげます。
住宅ローンセンターは、以下のとおり日曜営業を休止いたします。
- 日曜営業休止日2020年4月12日（日）から5月31日（日）までの日曜日
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解、ご協力くださいますようお願い申しあげます。
2020.5.7
新型コロナウイルスの感染拡大を受け、個人のお客さま向けローンをご利用いただいている方を対象として、電話による相談窓口を設置します。ご返済に関するご相談などにご利用ください。
- [受付窓口（電話によるご相談）]
ローンデスク（フリーダイヤル 0120-458-018）
- ※
上記にてご相談内容の概略をお聞きし、担当部署より改めてお電話を差し上げます。
- ※
- [受付時間]銀行窓口営業日の午前9時～午後5時
- [対象となるお客さま]
下記のローンをご利用いただいているお客さま
- 住宅ローン
- マイカーローン
- 教育ローン
- リフォーム（ソーラー）ローン
- ライフサポートローン
- 各種カードローン
- ※
横浜銀行カードローンのご返済についてのご相談は、横浜銀行カードローンプラザ（045-225-1981）にご連絡ください。
- [ご相談内容]新型コロナウイルスの感染拡大により、生活に影響を受けたお客さまのご返済等にかかるご相談
2020年5月18日
新型コロナウイルスの感染拡大の状況をふまえ、お客さまおよび職員の安全面を考慮し、一部店舗の営業日・営業時間の変更や交代勤務の導入、また混雑時の入店制限などの実施をしており、窓口やATMコーナーでのお取引は、通常以上にお待ちいただく可能性がございます。
窓口やATMコーナーでの待ち時間短縮のため、2020年5月18日（月）から2020年7月31日（金）までの間、はまPayのキャッシュアウトサービスの利用手数料を無料にします。
はまPayのキャッシュアウトサービスは、東急線各駅（注）の券売機からご預金のお引き出しができるサービスです。ご預金のお引き出しの際には、はまPayのキャッシュアウトサービスのご利用もご検討ください。
はまPayのキャッシュアウトサービスについてはこちら
- 注）
世田谷線、こどもの国線の各駅を除きます
キャッシュアウトサービス利用手数料
通常
| 曜日 | 時間帯 | 手数料 |
|---|---|---|
| 平日 | 終日 | 110円 |
| 土日祝 | 終日 | 220円 |
2020年7月31日（金）まで
| 曜日 | 時間帯 | 手数料 |
|---|---|---|
| 平日 | 終日 | 110円 → 無料 （2020年7月31日まで） |
| 土日祝 | 終日 | 220円 → 無料 （2020年7月31日まで） |
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解、ご協力くださいますようお願い申しあげます。