- タッチ決済のチャージ残高が残存している場合は、早めにお使いくださいますようお願いいたします。
- タッチ決済にて、定期的なお支払い（サブスクリプション）契約をされている場合は、お早めにお支払い方法のご変更をお願いいたします。
「はまPay」サービス終了について
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申しあげます。
「はまPay」サービス終了にともなうお手続きとご留意事項について、以下のとおりご案内いたします。重要な内容ですので、ご利用のお客さまにおかれましては必ずお読みください。
また、現時点で時期が未確定の事項に関しては、本ウェブサイトを順次更新し、お知らせいたします。
お客さまには大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
これまでの「はまPay」サービスご愛顧に心より感謝申しあげます。
各サービス終了のスケジュール
※サービス終了にともない、2026年7月1日（水）以降は機種変更による新端末へのチャージ残高の移行もご利用になれません。ご注意ください。
お客さまへのお願い
タッチ決済残高の返金について
タッチ決済利用終了となる2026年7月31日（金）終了の時点で、有効期限内のタッチ決済の残高が1円以上残存していたお客さまにおかれましては、2027年3月下旬以降（予定）にはまPay登録口座に返金を実施します。
返金にあたってのお手続きは別途必要ございません。
- ※
返金の時点で、はまPay登録口座を解約されているお客さまにおかれましては返金ができません。
よくあるご質問
最終更新日：2025年12月15日
全般
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A
市場環境の変化や決済サービスの多様化により、銀行が提供するサービスとして特色（※）を活かすことが難しい状況を踏まえ、サービスを終了することとなりました。
- ※
コードを読み取り・または提示し、銀行口座から即時引き落としでショッピングができるスマートフォンアプリ
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-
A
タッチ決済機能については2026年7月31日（金）をもってサービスを終了いたします。その他の機能（コード決済、請求書払い、ことら送金）については2026年12月20日（日）をもってサービスを終了いたします。
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A
2026年12月20日（日）までご利用になれます。
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A
2026年12月20日（日）までご利用になれます。
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A
本ページやアプリ内のお知らせ等で確認できます。
-
A
お客さまご自身で退会のお手続きをいただく必要はございません。サービス終了日以前にご自身で退会を希望される場合は、はまPayアプリからお手続きください。
なおタッチ決済チャージ残高が残っている場合は、はまPayアプリを退会されると返金対象外となります。返金完了（2027年3月下旬以降に予定）までははまPayを退会されないようご注意ください。- ※
「タッチ決済（返金）」の項目をご参照ください。
- ※
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A
サービス終了後半年を目途に、適切に削除いたします。
コード決済
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A
2026年12月20日（日）までご利用になれます。
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A
オーケーでの割引（はまPay［コード決済（ユーザー読み取り）］によるお支払いで、食料品（酒類を除く）が本体価格×3/103割引を適用）については、2026年12月20日（日）をもって終了いたします。
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A
2027年4月30日（金）までご利用になれます。
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A
コード決済に代わるサービスにつきましては、現在検討中です。決定次第、当行ウェブサイトやアプリ内のお知らせ等でご案内いたします。
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A
ゆうちょPay・YOKA!Pay・OKI Pay・こいPayも2026年12月20日（日）にサービス終了となります。同日までは各銀行Pay加盟店ではまPayをご利用になれます。
コード決済（加盟店向け）
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A
2026年12月20日（日）までご利用になれます。
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A
2027年4月30日（金）までご利用になれます。
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A
2027年4月30日（金）までご利用になれます。
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A
2027年4月30日（金）までご利用になれます。なお、以降は売上に関する一連のデータ発行ができなくなりますので、必要に応じてダウンロードし、データの保管をお願いいたします。
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A
2026年12月20日（日）のサービス終了をもって加盟店契約は終了いたしますので、加盟店さまのお手続きは不要です。なおサービス終了日以前に解約をご希望される場合は、はまPayサポートデスクにご連絡ください。
タッチ決済（利用）
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A
新規ユーザー登録・チャージ・機種変更にともなう新端末へのタッチ決済チャージ残高移行は2026年6月30日（火）まで、タッチ決済機能は2026年7月31日（金）までご利用になれます。
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A
2026年7月利用分まで付与されます。なお2026年7月利用分についてはタッチ決済サービス終了後の付与となるため、チャージ残高返金（※）の際に合算のうえ返金いたします。
- ※
「タッチ決済（返金）」の項目をご参照
- ※
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A
タッチ決済機能は2026年7月31日（金）をもって終了となりますので、それ以前に別のお支払い方法にお早めにご変更をお願いいたします。
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A
2027年4月30日（金）までご利用になれます。
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A
同等のサービス提供の予定はございません。
なお、「横浜バンクカード」はタッチ決済を搭載しておりますのでぜひご利用をご検討ください。詳しくは横浜バンクカード商品ページをご確認ください。
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A
2026年7月31日（金）をもって終了いたします。
タッチ決済（返金）
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A
2026年7月31日（金）のサービス終了時点で1円以上のチャージ残高が残っており、チャージ残高が有効期限内かつはまPayに登録の口座が解約されていないお客さまへ、2027年3月下旬以降、2027年2月28日（日）時点の残高にてはまPay登録口座に返金いたします。
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A
返金にあたってのお申出・お手続きは必要ございません。
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A
サービス終了後、EC加盟店のショッピング等で遅れて引き落としがされる場合や、返品による払戻しなどが発生する場合があるため期間を設けています。
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A
2026年8月1日（土）以降に有効期限が切れる残高のことです。2026年7月31日（金）までに有効期限が切れる残高は返金対象外となりますので、ご注意ください。
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A
アプリのトップ画面 → MENU → はまPayタッチ決済 → カード情報照会 にてご確認いただけます。
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A
アプリのトップ画面 → MENU → はまPayタッチ決済 → 残高照会/利用履歴 にてご確認いただけます。
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A
2027年3月下旬以降を予定しております。確定次第、本ページにて通知いたします。
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A
はまPay登録口座への返金の実施をもって、通知に代えさせていただきます。
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A
はまぎん365アプリ・通帳上の摘要欄には「ハマペイヘンキン」と表示されます。
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A
はまPayアプリを退会された場合は返金対象外となります。返金完了（2027年3月下旬以降に予定）まではアプリを退会されないようご注意ください。
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A
はまPayアプリを退会されない限り返金されます。
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A
別のプリペイドカードにチャージ残高を移すことはできません。
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A
はまPay登録口座以外のご本人口座や家族・友人等の口座に、チャージ残高を返金することはできません。
ことら送金
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A
2026年12月20日（日）までご利用になれます。
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A
ことら送金サービスにつきましては、他の当行サービスでのご提供を検討しています。決定次第、当行ウェブサイトやアプリ内のお知らせ等でご案内いたします。
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A
2027年4月30日（金）までご利用になれます。
請求書払い
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A
2026年12月20日（日）までご利用になれます。
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A
請求書払いに代わるサービスにつきましては、他の当行サービスでのご提供を検討しています。決定次第、当行ウェブサイトやアプリ内のお知らせ等でご案内いたします。
-
A
2027年4月30日（金）までご利用になれます。
お問合わせ先
電話で相談する
はまPayサポートデスク
0120-084-580電話受付時間
- はまPayアプリのご利⽤全般について
- 平日9：00～21：00
- 土日9：00～17：00
- ※
土日以外の祝日・振替休日、12月31日～1月3日、5月3日～5月5日はご利用になれません。