ご利用環境

インターネットバンキングでご利用可能なOS・ブラウザ(推奨環境)は、以下のとおりです(以下のブラウザで動作確認をしていますが、お客さまのパソコン・スマートフォンの環境によっては、一部機能が動作しない場合があります)。

  • 確認方法はWindows+IEの場合のみ掲載しています。
  • IEはマイクロソフト社「Internet Explorer」の略称です。

1. パソコン環境

OS・ブラウザ ログイン方法
ID認証 電子認証
Windows 8.1
(注2)
IE11(注1)

可能

可能

Firefox

可能

-
Chrome(注3)

可能

可能

Windows 10
(注2)
IE11(注1)

可能

可能

Microsoft Edge(注3)

可能

可能

Firefox

可能

-
Chrome(注3)

可能

可能

Mac OS Mojave
(10.14)
Safari 12.0

可能

-
Firefox

可能

-
Google Chrome - -
Mac OS Catalina
(10.15)
Safari 13.0

可能

-
Firefox

可能

-
Google Chrome - -
Mac OS Big Sur
(11.0)
Safari 13.0

可能

-
Firefox

可能

-
Google Chrome - -

2. スマートフォン環境

以下リンク(AnserBizSOL(株式会社NTTデータの運営サイト))をクリックしてください。

  • スマートフォンは、ID認証方式のみ利用可能です。
  • Firefoxは、米国Mozilla Foundationのサポート対象のうち、最新のバージョンを推奨環境としています。
  • Chromeは、米国Google Inc.のサポート対象のうち、最新バージョンを推奨環境としています。
  • PDFファイルを参照される場合は、アドビシステムズ社が無償で配布している最新のAdobe Readerをインストールのうえご覧ください。
  • Windows OSは32bit版/64bit版、IEは32bit版が対象となります。また、推奨OS・SPを適用せずに電子証明書の発行をおこなった場合、窓口でのお手続きが必要となる場合がありますので、事前にご確認ください。なお、Windowsをご利用される場合、環境依存文字は使用しないでください。
  • (注1)
    IE11以降では、互換表示モードで操作をおこなってください。互換表示モードでない場合、正常に動作しないことがあります。
  • (注2)
    Windows 8.1以降のOSでは、デスクトップUIのみ推奨OSとしております。モダンUIについては、正常に動作しないことがあります。
  • (注3)
    電子認証方式でご利用の場合、Microsoft Edge、Chromeは推奨環境外となります。 電子認証方式でご利用になる場合は、以下の手順でIEのアイコンを作成したうえで、当該アイコンよりご利用ください。

(2021年2月1日)

よくあるお問い合わせ(例:パスワードの失念など)

電話で相談する

EB照会デスク

  • 電話受付時間銀行窓口営業日の午前9時〜午後5時
  • 午後5時〜午後7時はビジネスサポートダイレクトの操作に関するお問い合わせのみとなります。

Eメールで相談する

メールでのお問い合わせ新しいウィンドウで開きます

  • Eメールでのご回答は、内容によって数日かかる場合があります。

ご注意事項

  • 上記内容については、動作確認済を意味するものであり、動作環境を保証するものではありません。
  • 専用のソフトは不要です。(インターネットに接続する環境はお客さまにてご用意ください。)
  • 電子認証方式は、パソコンのOS・フラウザがWindows、Internet Explorerの場合のみ利用できます。電子認証方式とは、ログインの際、電子証明書およびログインパスワードにより本人確認をおこなう方法です。
  • CATV、イントラネットなど、ネットワーク環境によっては利用できない場合があります。(ポート443に対応できない場合は、〈はまぎん〉ビジネスサポートダイレクトの利用ができませんのでご了承ください。詳細は、社内LANのネットワーク管理者やCATV会社へお問い合わせください。)
  • Windows、Internet Explorer、Microsoft Edgeは米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標です。
  • Mac OS X、MacOS Sierra、Safariは米国Apple.Incの米国およびその他の国における商標です。
  • Firefoxは米国Mozilla Foundationの米国およびその他の国における登録商標です。
  • Chromeは、米国Google Inc.の米国およびその他の国における商標です。
  • AnserBizSOLは、日本国内における株式会社NTTデータの登録商標です。

このページをシェア

PDFファイルをご覧になるには、アドビシステムズ社が配布しているAdobe Reader(無償)が必要です。Adobe、Adobe ロゴ、Readerは、Adobe Systems Incorporated (アドビシステムズ社)の米国ならびに他の国における商標または登録商標です。