パソコン変更の操作方法・お手続き（マスターユーザ）

• 変更前のパソコンでログインできる場合
• 変更前のパソコンでログインできない場合

変更前のパソコンでログインできる場合

パソコンを変更される方がSTEP1、STEP2の操作をおこなってください。

1. STEP1

   変更前のパソコンで〈はまぎん〉ビジネスサポートダイレクトにログインし、電子証明書の失効操作をおこなってください。
   なお、操作にあたっては確認用パスワードが必要です。

   • 電子証明書の失効操作はこちら

   

2. STEP2

   新しいパソコンで、電子証明書の発行操作をおこなってください。
   なお、操作にあたってはログインID,ログインパスワードが必要です。
   

   • 電子証明書の発行操作はこちら

   

変更前のパソコンでログインできない場合

管理者ユーザがいる場合

管理者ユーザにSTEP1の操作を依頼し、パソコンを変更される方がSTEP2の操作をおこなってください。

1. STEP1

   〈はまぎん〉ビジネスサポートダイレクトにログインし、マスターユーザの電子証明書の失効操作をおこなってください。
   なお、操作にあたっては確認用パスワードが必要です。

   • 電子証明書の失効操作はこちら

   

2. STEP2

   新しいパソコンで、電子証明書の発行操作をおこなってください。
   なお、操作にあたってはログインID,ログインパスワードが必要です。
   

   • 電子証明書の発行操作はこちら

   

管理者ユーザがいない場合

恐れ入りますが、お手続きが必要となります。
STEP1の①・②いずれかのお手続きをおこなったうえで、パソコンを変更される方がSTEP2の操作をおこなってください。

1. STEP1

   • ①
     〈はまぎん〉ビジネスサポートダイレクト利用停止解除依頼書 兼 電子証明書失効依頼書をご記入のうえ、お取引店にご提出ください。

     • ※
       お手続きが完了しましたら、お電話・Eメールアドレス等でご連絡します。

     • 利用停止解除依頼書 兼 電子証明書失効依頼書はこちら（1.17MB）
   • ②
     銀行お届けの電話番号に折り返しの確認が可能な場合は、お電話でも電子証明書失効の受け付けが可能です。
     ご希望のお客さまはEB照会デスクにご連絡ください。

   

2. STEP2

   新しいパソコンで、電子証明書の発行操作をおこなってください。
   なお、操作にあたってはログインID,ログインパスワードが必要です。

   • 電子証明書の発行操作はこちら

   

よくあるお問い合わせ（例：パスワードの失念など）