お客さまからのお褒め・感謝の声

お客さまからいただいたお褒め・感謝の声をご紹介します。
いただいたお声を励みとし、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。

紛失にともなうお手続きについて

カードを紛失し、支払いや各種手続きに不安を感じていた際、電話応対から来店時の手続きまで大変丁寧に対応していただきました。状況をすぐに理解し、分かりやすく案内してくださったおかげで、スムーズに手続きをおこなうことができました。また、今後の利用方法についても先回りして説明していただき、不安が解消されました。親身で迅速な対応に感謝しています。

資産運用のお手続きについて

資産運用について相談した際、電話での案内から来店予約の手配まで親身になって対応していただきました。来店前には天候を気遣う連絡もいただき、細やかな心遣いに感謝しています。来店当日も手続きについて分かりやすく説明してくださり、安心して手続きを進めることができました。今後もお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

融資のお手続きについて

融資実行までがスピーディーで、手続きが大変分かりやすく、ありがたかったです。
これを機会に今度は貯蓄でお世話になろうと思いました。

店頭での対応について

• カードに関する手続きで来店した際、体調に不安がある状況でしたが、受付で対応してくださったお二人が迅速かつ親切に案内してくださいました。手続き中も丁寧に付き添っていただき、説明も分かりやすく、安心して手続きを進めることができました。お二人にはとても感謝しています。
• 来店時に体調を崩してしまった際、店舗のスタッフの皆さんに親身になって対応していただきました。休憩できるように店内の椅子へ案内してくださったほか、体調が落ち着くまで温かく声をかけていただき、大変心強く感じました。スタッフの皆さんの思いやりのある対応に心より感謝しています。これからも地域に寄り添う銀行であり続けてほしいと思います。