お客さまの個人情報の保護に関する公表事項

株式会社横浜銀行

当行は、お客さまの個人情報の保護に関する方針について、以下のとおり宣言します。

• （1）当行は、お客さまの個人情報の保護に関して、関係法令等を遵守します。そのため、個人情報の取扱いに関する各種規程を整備し、従業者に対し周知徹底するとともに、必要に応じて適宜見直していきます。
• （2）当行は、お客さまの個人情報の取扱いに関し、その利用目的をあらかじめ特定します。法令で定める場合を除き、目的以外には利用しません。
• （3）当行は、お客さまの個人情報を取得した場合には、あらかじめその利用目的を公表している場合を除き、速やかにその利用目的をご本人に通知し、または公表します。公表は、ポスターの店頭への掲示、ホームページへの掲載等によりおこないます。書面によりお客さまからご本人に係る個人情報を取得する場合には、あら かじめ利用目的を明示します。また、借入れおよびクレジットカード等のお申込みにあたっては利用目的の同意をいただきます。
• （4）当行は、ダイレクトマーケティングの目的で個人情報を利用することを、お客さまが希望されない場合には、店頭等において受け付けます。
• （5）当行は、適切かつ適法な手段により、お客さまの個人情報を取得します。
• （6）当行は、業務上知り得た人種、信条、門地、本籍地、保健医療または犯罪経歴についての情報等の特別の非公開情報を、適切な業務運営の確保その他必要と認められる目的以外の目的に利用しません。
• （7）当行は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客さまの個人データを正確かつ最新の状態に保つよう努めます。
• （8）当行は、お客さまの個人データの漏えい等の防止のため、適切かつ合理的なレベルの安全管理措置を実施します。また、この取組みを継続的なものとして、常に改善を図っていきます。
• （9）当行は、お客さまの個人データの取扱いを外部へ委託する際には、適切な委託先を選定し、またその委託先に対し、必要かつ適切な監督をおこなうことにより、お客さまの個人データの安全管理を実施させるように努めます。
• （10）当行は、お客さまの個人データを法令で定める場合を除き、あらかじめお客さまご本人の同意がない限り、第三者へ提供しません。
• （11）当行は、お客さまからご本人に係る保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用の停止または消去を求められた場合には、関係法令に基づいて適切に対応します（開示請求については営業店、住宅ローンセンターで受け付けをおこないます。）。
• （12）当行は、お客さまの個人情報の取扱いに関するご意見・お問い合わせについて、誠意をもって取り組みます。

当行は、個人情報の保護に関する法律に基づき、お客さまの個人情報（保有個人データ）を、下記業務内容ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。また、お客さまご本人にとって利用目的が明確になるよう具体的に定めるとともに、例えば、各種アンケート等への回答に際しては、アンケートの集計のためのみに利用するなど取得の場面に応じ、利用目的を限定するよう努めます。

（1）当行における個人情報の利用目的

※ダイレクトメールのお受取、電話によるセールスを希望されないお客さまは、窓口までお申出ください。

（2）クレジットカード業務における利用目的の表示

• 「住所」「氏名」等の属性情報（以下「属性情報」とします）、「預金残高情報」「契約内容」「利用状況」「個人信用情報」「決済状況」については、上記（1）の利用目的、特に申込の受付・審査・カード発行・与信管理のために利用します。
• 「属性情報」「契約内容」「利用状況」「決済状況」の情報は、個人信用情報機関への照会・登録のために利用します。
• 「属性情報」「契約内容」「利用状況」「決済状況」に加え、「預金残高情報」については、クレジット利用代金の決済のために利用します。
• 「属性情報」「預金残高情報」「契約内容」「利用状況」については、クレジットカードの利用促進や各種分析のために利用します。

当行は、お客さまから営業案内（ダイレクトマーケティング）の停止のお申出があったときは、以後のご案内を停止する措置を取ります。
（お申出いただいてから停止できるまで、最長で2ヶ月のご猶予をいただきます。）

（1）停止できるもの

• A.当行が行う宣伝・広告等印刷物の送付及び提携先の宣伝・広告等印刷物の当行の発送物への同封等による送付。
• B.当行からの勧誘のための電話や電子メールの送信。

（2）停止のためのお手続き
当行の本・支店にお申出ください。

当行は、適切かつ適法な手段により、例えば、以下のような情報源から個人情報を取得いたします。

• （取得する情報源の例）
• 預金口座のご新規申込書など、お客さまにご記入・ご提出いただく書類等により直接提供される場合（ご本人からの申込書等の書面の提出、ご本人からのWeb等の画面へのデータ入力）
• 各地手形交換所等の共同利用者や個人信用情報機関等の第三者から、個人情報が提供される場合

当行は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客さまの個人データを正確かつ最新の状態に保つよう努めます。お届け事項に変更があったときは、書面によりお取引店にお届けください。

当行では、例えば、以下のような場合に、お客さまの個人データの取扱いを外部へ委託しております。その際には、適切な委託先を選定し、またその委託先に対し、必要かつ適切な監督をおこなうことにより、お客さまの個人データの安全管理を実施させるように努めております。

• （委託する事務の例）
• 取引明細通知書（ステートメント）発送に関わる事務
• 外国為替等の対外取引関係業務
• ダイレクトメールの発送に関わる事務
• 情報システムの運用・保守に関わる業務

当行はお客さまから、以下の方法により当行が保有するお客さまの保有個人データの開示、訂正・追加または削除、利用の停止・消去または第三者提供の停止（以下開示等とします）を受け付けます。

（1）開示等の求めのお申出先
当行本・支店の店頭へ、お申出ください。

（2）開示等の求めに際してご提出いただく書面等

• A.当行が制定する「保有個人データ開示請求書」または「保有個人データ訂正等請求書」「保有個人データ利用停止等請求書」
  （当行本・支店の店頭にて入手できます。）
• B.お取引通帳とお届印（お取引がない場合等は印鑑証明書と実印。）
• C.本人確認のための書類（犯罪収益移転防止法に準じて本人確認をさせていただきます。）

（3）開示等の求めができる方

• A.ご本人
• B.お客さまが未成年者または成年被後見人の場合は法定代理人
• C.開示等の求めの手続きについてお客さまご本人が委任した代理人

（4）手数料（開示のみ、開示請求の際に口座振替または現金にていただきます。）

• A.基本開示は、1取引店あたり1,050円（税込み）。
• B.その他開示は、1取引店、最初の1区分について3,150円（税込み）（基本開示分を含みます。）、開示区分を1区分追加するごとに2,100円（税込み）をいただきます。
• C.A.B.それぞれ別途郵送料として600円をいただきます。

（5）回答の方法と時期

• A.開示： 原則として、基本開示は7営業日以内、その他開示は14営業日以内に本人限定受取郵便にて発送します。
• B.その他の請求：原則として14営業日以内に、対応をご本人へ通知いたします。

（6）開示等の求めをされる方が代理人の場合

• A.お申出先はご本人の場合と同様です。
• B.当行が指定する委任状を使用していただきます。（当行本・支店の店頭にて入手できます。）
• C.請求されるご本人の本人確認書類の他に、代理人の方の本人確認書類もご提出いただきます。
• D.請求されるご本人へ、本請求に係る代理権の付与について当行からご確認させていただく場合がございます。

（7）開示等の対象となるもの
当行の保有個人データ（ただし、審査に関する情報や評価に関わるもの等を除きます。）
（注）個人信用情報機関に登録されている情報の開示は、各個人信用情報機関が直接行います。

• （1）横浜銀行ダイレクトバンキングセンター　ハローサービス
  Tel. 0120-188-824　（受付時間）銀行窓口営業日の午前9時〜午後5時
• （2）横浜銀行 リスク統括部 コンプライアンス統括室 顧客保護統括グループ
  Tel. 045-225-1111（代表）　（受付時間）銀行窓口営業日の午前9時〜午後5時
• （3）認定個人情報保護団体の名称および連絡先
  当行は、下記認定個人情報保護団体の会員です。下記団体では、会員の個人情報の取扱いについての苦情・相談をお受けしております。

• ＜銀行業務等＞全国銀行個人情報保護協議会
  （http://www.abpdpc.gr.jp/ ）
  【苦情・相談窓口】 Tel. 03-5222-1700　またはお近くの銀行とりひき相談所
• ＜証券業務＞ 日本証券業協会　個人情報相談室
  （http://www.jsda.or.jp/ ）
  【苦情・相談窓口】 Tel. 03-3667-8427　またはお近くの証券あっせん・相談センターの各支部
• ＜クレジット業務等＞ 日本クレジット協会
  （http://www.j-credit.or.jp/ ）
  【苦情・相談窓口】 Tel. 03-5645-3360

（1）当行グループ企業における共同利用
横浜銀行グループは総合的金融サービスのご提供等のために、お客さまの情報を以下のとおり共同利用します。ただし、別途法令等により個人データの授受に関して、お客さまの同意が必要とされる場合は、当該法令等に従い同意を得たうえで共同利用いたします。

• A.共同利用者の範囲
  当行ならびに当行の有価証券報告書等に記載する連結子会社および持分法適用関連会社
  （共同利用者の範囲に含まれる会社の名称等の最新の状況は、当行のホームページ内に掲載しております。なお、株式会社バンクカードサービスとはお客さまの個人データの共同利用を実施しておりません。）
• B.利用目的
  • (ア)総合的な金融サービスのご案内・ご提供のため
  • (イ)横浜銀行グループにおける総合的なリスク管理のため
• C.共同利用する個人データの項目
  • (ア)住所
  • (イ)氏名
  • (ウ)生年月日
  • (エ)電話番号等の連絡先
  • (オ)職業、勤務先
  • (カ)取引状況
  • (キ)資産負債に関する情報
  • (ク)取引ニーズに関する情報
  • (ケ)取引経緯に関する情報
  • (コ)与信取引の際の判断に関する情報
• D.共同利用を行う個人データの管理について責任を有する者の名称
  株式会社横浜銀行

（2）不渡情報の共同利用
手形・小切手が不渡となりますと、手形所持人や取引銀行等に多くの弊害を与えることとなります。このため、手形・小切手の円滑な流通を確保する等の観点から、手形・小切手が不渡となり、取引停止処分となったときは、一定期間取引を差し控える等の措置をとっております。つきましては、不渡となった手形・小切手の振出人または引受人であるお客さまおよび当座取引開始をご相談されたお客さまの個人データについては、手形交換所等に提供され、参加金融機関等で後掲A.に掲げる情報の還元や当座取引開設のご相談時の取引停止処分者の照会において共同利用を行っておりますので、ご承知おきくださいますようお願い申しあげます。

• A.共同利用者の範囲
  各地手形交換所、各地手形交換所の参加金融機関、全国銀行協会が設置・運営している全国銀行個人信用情報センター、全国銀行協会の特別会員である各地銀行協会（各地銀行協会の取引停止処分者照会センターを含みます。）全国の手形交換所等一覧については、全国銀行協会のホームページにおいて確認できます。
  （http://www.zenginkyo.or.jp/abstract/koukan/index0600.html）
• B.利用目的
  手形・小切手の円滑な流通の確保および金融機関における自己の与信取引上の判断
• C.共同利用する個人データの項目
  不渡となった手形・小切手の振出人（為替手形については引受人です。以下同じです。）および当座取引開設の依頼者に係る情報で、つぎのとおりです。
  • (ア)当該振出人の氏名（法人であれば名称・代表者名・代表者肩書）
  • (イ)当該振出人について屋号があれば、当該屋号
  • (ウ)住所（法人であれば所在地）（郵便番号を含みます。）
  • (エ)当座取引開設の依頼者の氏名（法人であれば名称・代表者名・代表者肩書。屋号があれば当該屋号）
  • (オ)生年月日
  • (カ)職業
  • (キ)資本金（法人の場合に限ります。）
  • (ク)当該手形・小切手の種類および額面金額
  • (ケ)不渡報告（第1回目不渡）または取引停止報告（取引停止処分）の別
  • (コ)交換日（呈示日）
  • (サ)支払銀行（部・支店名を含みます。）
  • (シ)持出銀行（部・支店名を含みます。）
  • (ス)不渡事由
  • (セ)取引停止処分を受けた年月日
  • (ソ)不渡となった手形・小切手の支払銀行（店舗）が参加している手形交換所および当該手形交換所が属する銀行協会
  • (注)上記（ア）〜（ウ）に係る情報で、不渡となった手形・小切手に記載されている情報が支払銀行に届出られている情報と相違している場合には、当該手形・小切手に記載されている情報を含みます
• D.共同利用を行う個人データの管理について責任を有する者の名称
  不渡となった手形・小切手の支払銀行（店舗）が参加している手形交換所が所在する地域の銀行協会

（3）預金口座振替データ伝送サービスに関する共同利用
当行は、預金口座振替データ伝送サービスを提供するにあたり、特定の者と共同して個人データを利用いたします。

• A.共同利用者の範囲
  当行ならびに地銀ネットワークサービス株式会社
• B.利用目的
  お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため
• C.共同利用する個人データの項目
  口座名義人、口座番号など、口座振替業務を銀行が行うために必要なお客さまの情報
• D.共同利用を行う個人データの管理について責任を有する者の名称
  地銀ネットワークサービス株式会社
  （http://www.chigin-cns.co.jp/privacypolicy/index.html ）

（1）当行は、個人信用情報機関およびその加盟会員（当行を含む。）による個人情報の提供・利用について、申込書・契約書等により、下記のとおり個人情報保護法第23条第1項（および割賦販売法等:｢株式会社シー･アイ･シー｣の場合）に基づくお客さまの同意をいただいております。

• A.当行が加盟する個人信用情報機関（個人の支払能力・返済能力に関する情報の収集および加盟会員に対する当該情報の提供を業とするもの）および同機関と提携する個人信用情報機関にお客さまの個人情報（当該機関の加盟会員によって登録される契約内容、返済状況等の情報のほか、当該各機関によって登録される不渡情報、破産等の官報情報および貸金業協会から登録を依頼された情報等を含む。）が登録されている場合には、当行がそれを与信取引上の判断（返済能力または転居先の調査をいう。ただし、銀行法施行規則等により返済能力に関する情報については返済能力の調査の目的に限る。以下同じ。）のために利用すること。
• B.下記の個人情報（その履歴を含む。）、客観的な取引事実が、当行が加盟する個人信用情報機関に下表に定める期間登録され、同機関および同機関と提携する個人信用情報機関の加盟会員によって自己の与信取引上の判断のために利用されること。

[1]全国銀行個人信用情報センター

[2]株式会社日本信用情報機構

[3]株式会社シー･アイ･シー

（2）当行は、当行が加盟する全国銀行個人信用情報センターにおいて、下記のとおり個人情報保護法第23条第4項第3号に基づく個人データの共同利用を行っております。ただし、個人情報保護法の全面施行（平成17年4月1日）後の契約については、前記（1）.に記載のとおり、お客さまの同意をいただいております。

• A.共同利用される個人データの項目
  官報に掲載された情報（氏名、住所、破産等の旨、日付等）
• B.共同利用者の範囲
  全国銀行個人信用情報センターの会員および全国銀行協会
  • (注)全国銀行個人信用情報センターは全国銀行協会が設置、運営する個人信用情報機関で、その加盟資格は次のとおりです。
  • (ア)全国銀行協会の正会員
  • (イ)上記（ア）以外の銀行または法令によって銀行と同視される金融機関
  • (ウ)政府関係金融機関またはこれに準じるもの
  • (エ)信用保証協会法（昭和28年8月10日法律第196号）に基づいて設立された信用保証協会
  • (オ)個人に関する与信業務を営む法人で、上記（ア）から（ウ）に該当する会員の推薦を受けたもの
• C.利用目的
  全国銀行個人信用情報センター会員における自己の与信取引上の判断
• D.個人データの管理について責任を有する者の名称
  全国銀行協会

（3）上記のほか、上記の個人情報は、その正確性・最新性維持、苦情処理、個人信用情報機関による加盟会員に対する規則遵守状況のモニタリング等の個人情報の保護と適正な利用の確保のために必要な範囲内において、個人信用情報機関およびその加盟会員によって相互に提供または利用される場合があります。

（4）上記の個人信用情報機関は次のとおりです。各機関の加盟資格、会員名等は各機関のホームページに掲載されております。なお、個人信用情報機関に登録されている情報の開示は、各機関で行います。（当行ではできません。）

• A.当行が加盟する個人信用情報機関
  • [1]全国銀行個人信用情報センター
    （http://www.zenginkyo.or.jp/pcic/index.html）
    〒100-8216
    東京都千代田区丸の内1-3-1
    Tel. 03-3214-5020
    主に金融機関とその関係会社を会員とする個人信用情報機関
  • [2]株式会社日本信用情報機構（http://www.jicc.co.jp/）
    〒101-0046
    東京都千代田区神田多町2-1神田進興ビル
    Tel. 0120-441-481
    主に貸金業、クレジット事業、リース事業、保証事業、金融機関事業等の与信事業を営む企業を会員とする個人信用情報機関
  • [3]株式会社シー・アイ・シー（http://www.cic.co.jp）
    〒160-8375
    東京都新宿区西新宿1-23-7新宿ファーストウエスト15階
    Tel. 0120-810-414
    主に割賦販売等のクレジット事業を営む企業を会員とする個人信用情報機関
    （注）当行が割賦販売法に基づき加盟している指定信用情報機関は株式会社シー・アイ・シーです。
• B.全国銀行個人信用情報センターと株式会社日本信用情報機構と株式会社シー・アイ・シーは、相互に提携しております。

当行は、複数の保険会社から委託を受けて保険代理業を営んでおります。現在、当行が保険募集業務の委託を受けている保険会社は以下のとおりです。また、各保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページに記載してあります。

• 明治安田生命保険相互会社　http://www.meijiyasuda.co.jp/
• 第一生命保険株式会社　http://www.dai-ichi-life.co.jp/
• 日本生命保険相互会社　http://www.nissay.co.jp
• 住友生命保険相互会社　http://www.sumitomolife.co.jp
• ハートフォード生命保険株式会社　http://www.hartfordlife.co.jp
• ジブラルタ生命保険株式会社　http://www.gib-life.co.jp/
• 三井住友海上プライマリー生命保険株式会社　http://www.ms-primary.com/
• 株式会社損害保険ジャパン　http://www.sompo-japan.co.jp/
• 東京海上日動火災保険株式会社　http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/
• あいおいニッセイ同和損害保険株式会社　http://www.aioinissaydowa.co.jp/
• 三井住友海上火災保険株式会社　http://www.ms-ins.com/
• アイエヌジー生命保険株式会社　http://www.ing-life.co.jp/
• 東京海上日動フィナンシャル生命保険株式会社　http://www.tmn-financial.co.jp/
• T&Dフィナンシャル生命保険株式会社　http://www.tdf-life.co.jp/
• 第一フロンティア生命保険株式会社　http://www.d-frontier-life.co.jp/
• NKSJひまわり生命保険株式会社　http://www.nksj-himawari.co.jp/
• マニュライフ生命保険株式会社　http://www.manulife.co.jp/
• アフラック（アメリカンファミリー生命保険会社）http://www.aflac.co.jp/
• マスミューチュアル生命保険株式会社http://www.massmutual.co.jp
• アリアンツ生命保険株式会社http://life.allianz.co.jp/
• オリックス生命保険株式会社http://www.orix.co.jp/ins/
• カーディフ・アシュアランス・ヴィ（カーディフ生命保険会社）http://cms.cardif.co.jp/vie/index.php
• プルデンシャル ジブラルタ ファイナンシャル生命保険株式会社http://www.pgf-life.co.jp/
• 東京海上日動あんしん生命保険株式会社http://www.tmn-anshin.co.jp/
• 三井住友海上あいおい生命保険株式会社http://www.msa-life.co.jp/
• アクサ生命保険株式会社http://www2.axa.co.jp/
• メットライフアリコ生命保険株式会社http://www.metlifealico.co.jp/
• セコム損害保険株式会社http://www.secom-sonpo.co.jp/
• ソニー損害保険株式会社http://www.sonysonpo.co.jp/ppboy

以上29社
平成24年4月2日現在