引受保険会社※パソコンやスマートフォンからのアクセスについて、ご使用の端末やご利用環境によっては一部機能がご利用いただけない場合があります。（注）個人のお客さま専用のサービスです。また、マイページはご契約の内容やご利用環境によってご利用いただける機能が異なります。万が一、事故にあわれたら事故が起こった場合は、ただちに下記窓口または取扱代理店までご連絡ください。【インターネットでの事故のご連絡】https://www.sompo-japan.co.jp/covenanter/acontact/【事故サポートセンター】 【受付時間】 24時間365日住宅修理サービスなどのトラブルについて商品に関するお問い合わせ商品についてのお問い合わせ【パソコン・スマートフォンから】https://www.sompo-japan.co.jp/contact/損保ジャパン公式ウェブサイト「よくあるご質問」【パソコン・スマートフォンから】https://faq.sompo-japan.jp/お客さま向けインターネットサービス取扱代理店について取扱代理店は、損保ジャパンとの委託契約に基づき、お客さまからの告知の受領、保険契約の締結、保険料の領収、契約の管理業務等の代理業務を行っております。したがいまして、取扱代理店とご締結いただいて有効に成立したご契約につきましては、損保ジャパンと直接契約されたものとなります。「保険が使える」などと勧誘する業者とのトラブルが増加しています。すぐに住宅修理サービスなどの契約はせずに、取扱代理店または損保ジャパンにご相談ください。トラブルがあった場合には、消費者ホットライン（188番）にご相談ください。詳細は、日本損害保険協会ホームページをご覧ください。https://www.sonpo.or.jp/news/caution/syuri.htmlhttps://www.sompo-japan.co.jp/mypage/●ご契約内容の照会●住所・電話番号の変更手続き●代理店へのお問い合わせ など●おかけ間違いに ご注意ください。●「THE すまいの保険」は、「個人用火災総合保険」のペットネームです。●このパンフレットは集団扱に関する特約（債務者集団扱）をセットした「個人用火災総合保険（新価・実損払）」の概要を説明したものです。クーリングオフ（ご契約のお申し込みの撤回等）、重大事由による解除、事故が起こった場合、引受保険会社が破綻した場合、個人情報の取扱い、などについても併せて記載しておりますので、ご確認ください。なお、ご不明な点は、取扱代理店または損保ジャパンまでお問い合わせください。●ご契約者と被保険者（補償を受けられる方）が異なる場合は、被保険者となる方にもこのパンフレットに記載した内容をお伝えください。【受付時間】 平日、土・日・祝日ともに午前9時〜午後5時※火災保険にご加入のお客さま専用の相談窓口です。※平日は担当の保険金サービス課が対応します。（12月31日〜1月3日は休業）※お問い合わせの内容に応じて、取扱代理店・営業店・保険金サービス課へお取次ぎさせていただく場合がございます。 ●ご使用の端末やご利用環境によっては一部ご利用いただけない場合があります。【受付時間】 平日：午前9時15分〜午後5時（土・日・祝日・年末年始は休業）詳しくは、一般社団法人 日本損害保険協会のホームページをご覧ください。（https://www.sonpo.or.jp/）〒220‒8611 横浜市西区みなとみらい3‒1‒1株式会社〒231‒0023 横浜市中区山下町2番地以上が取扱代理店となります。お問い合わせは横浜銀行各店舗または株式会社朋栄へ※株式会社 朋栄 TEL045-201-3232（受付時間：月〜金／9：00〜17：00 ただし、祝日・振替休日を除きます。）ゼロ ニ シ ヨウ ト ラブル通話料有料●おかけ間違いにご注意ください。●おかけ間違いにご注意ください。SOMPO Parkは「自分らしく、毎日を豊かに、幸せに」をコンセプトとした、無料の会員サービスです。詳細は、P.21･22をご覧ください。便利なサービスをいつでも無料でご利用いただけます。保険会社との間で問題を解決できない場合（指定紛争解決機関）損保ジャパンは、保険業法に基づく金融庁長官の指定を受けた指定紛争解決機関である一般社団法人日本損害保険協会と手続実施基本契約を締結しています。損保ジャパンとの間で問題を解決できない場合は、一般社団法人日本損害保険協会に解決の申し立てを行うことができます。!ご注意住宅修理サービスなどのトラブルにご注意ください！横浜支店営業第一課〒231-0007 横浜市中区弁天通5-70【窓口：一般社団法人 日本損害保険協会「そんぽADRセンター」】同じIDで利用可能！取扱代理店【LINEでの事故のご連絡】事故のご連絡から保険金請求までLINEで完結！24時間いつでも、カンタン、便利！【カスタマーセンター】【受付時間】 平日：午前9時〜午後8時 土・日・祝日：午前9時〜午後5時 LINEのお友だち登録はこちら 〉損保ジャパン 住宅修理トラブル相談窓口・「保険が使える」と勧誘する修理業者とのトラブルのご相談・火災保険の請求手続きのご相談https://sompo.pk/3RvZIQNSJ23-04797（2023.07.19）損保ジャパン横浜馬車道ビル5FTel：045-661-2713（受付時間：平日午前9時から午後5時まで）〈公式ウェブサイト〉 https://www.sompo-japan.co.jp/SOMPOグループの一員です。0120-727-1100570-0228080120-222-8820120-0244-10のサポート体制ご契約から事故対応のアドバイスまで、損保ジャパンがトータルにサポートします。
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