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セキュリティ

〈はまぎん〉マイダイレクトでは、高度なセキュリティと万全な体制でお客さまが安心してご利用になれるよう努めています。

金融犯罪の被害にあわないために

スパイウェアやEメール詐欺などによる不正利用に対する対策、注意をご案内します。

金融犯罪にご注意ください 安心してご利用いただくために

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〈はまぎん〉マイダイレクトのセキュリティ対策

高度なセキュリティと万全な体制でお客さまが安心してご利用になれるようセキュリティの確保に努めています。

128bit SSLの暗号方式

インターネット回線上で情報が盗まれたりしないための暗号通信方式のうち、現時点ではもっとも解読が困難な方式を採用しています。

パスワード・本人確認

共通の契約番号に加え、お取り引きに応じて複数のパスワードを確認する本人認証システムを採用しています。

アクセス環境の分析
(リスクベース認証)

第三者のなりすましによる不正アクセスを防止するため、通常と異なるご利用環境と判断した場合、「秘密の質問」による追加認証をおこないます。

メール通知パスワード

お振り込みなどのお取り引きの都度、ご登録のEメールアドレスにお送りする可変式パスワードです。確認パスワードの入力に加えて使用します。
※お申し込み不要

ワンタイムパスワード

60秒ごとに変更される使い捨てパスワードです。確認パスワードの入力に加えて使用します。
※お申し込み要(無料)

ソフトウェアキーボード

キーボードの入力情報を盗みとるタイプのスパイウェアからパスワードを守ることができます。

自動タイムアウト

一定時間操作がない場合、自動的にログアウトし、第三者の不正利用を防止します。

利用状況の確認

直近のログイン履歴を確認できます。

Eメールの送信

ご登録のEメールアドレスに「お取引結果通知」を送信します。

電子署名付きEメール

電子署名を付けることにより横浜銀行から送信された内容であることを確認でき、フィッシング詐欺対策の有効な手段となります。

不正利用防止

一定回数以上誤ったパスワードを入力すると「ご利用停止」となります。

限度額の変更

ワンタイムパスワードをご利用でない場合、お振込限度額の変更(引き上げのみ)は即時に変更されません。

緊急利用停止登録

緊急時はお電話、ホームページなどからインターネットバンキング・モバイルバンキングのご利用を停止できます。

EV SSL証明書

フィッシング詐欺への対策として、EV SSL証明書を採用しています。

安全にご利用になるために

インターネットを悪用したさまざまな犯罪が発生しています。
中でもネットバンキング利用者を狙ったものでは、大切な預貯金を盗もうとするものが増えています。
ここでは、そのような金融犯罪の被害にあわないための対策を紹介しています。ぜひご一読ください。

万全のセキュリティ対策で安心インターネット!

お客さまへ確認のお願い

安心してご利用になれるよう、インターネットバンキングご利用時の契約番号・パスワードなどのご入力の際に正当な画面でアクセスしているかご確認ください。

「取引画面」へのアクセス確認方法

「ネット申込画面」へのアクセス確認方法

被害にあわれた場合

万一、お取り引きで被害にあわれた場合は、至急警察へ被害届けをご提出になり、横浜銀行へご連絡ください。また、インターネットバンキング・モバイルバンキングをご利用のお客さまで、銀行休業日など受付時間外の場合は、ホームページ上または携帯電話から「緊急利用停止登録」をおこなってください。

〈はまぎん〉ダイレクトバンキングセンター 

ハローサービス  0120-188-824 (銀行窓口営業日の午前9時~午後5時)

※緊急利用停止登録をおこなった場合は、必ずインターネットバンキングヘルプデスク(0120-189-458)にご連絡くださいますようお願いします。

お探しの情報がない場合はこちらからお問い合わせください

よくあるご質問 お問い合わせの前に、こちらから該当する情報が掲載されているかご確認ください。(例:パスワード紛失・失念など)

電話で相談する

インターネットバンキング ヘルプデスク
0120-189-458

【電話受付時間】
平日:午前9時~午後9時
土日:午前9時~午後5時

※土日以外の祝日・振替休日、12月31日~1月3日、5月3日~5月5日はご利用できません。

※平日の午後5時~午後9時は操作に関するお問い合わせのみとなります。

混雑状況はこちら

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※Eメールでのご回答は、内容によって数日かかる場合があります。

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