テレフォンバンキングご利用ガイド

ご利用にあたって

ご利用環境

テレフォンバンキングのご利用にあたっては、以下の電話機が必要となります。

暗証番号

テレフォンバンキングをご利用するにあたって、「契約番号」のほか、お取り引きに応じて「電話暗証」、「振込暗証」、「確認暗証」が必要になります。
「電話暗証」はお申し込み時に申込書またはネット申込画面でお決めになった数字4桁の暗証番号です。お申し込み時に登録されていない場合は、横浜銀行ホームページまたは横浜銀行ATMにてご登録ください。
テレフォンバンキングで「お振り込み」をご利用されるお客さまは、横浜銀行ホームページまたは横浜銀行ATMにて「振込暗証」と「確認暗証」をご登録ください。

※キャッシュカード(横浜バンクカードを含む)をお持ちでないお客さまは、横浜銀行ATMでの「振込暗証」・「確認暗証」の登録ができないため、テレフォンバンキングでのお振り込みはご利用になれません。

お取引内容	入力される暗証番号
残高照会、入出金明細、お振り替え、定期預金取引、投資信託取引、外貨預金取引、諸届け
振込先口座への振込
都度指定振込

暗証番号の登録･変更

暗証番号は、新しい番号を入力することで登録・変更ができます。
変更前の暗証番号を入力する必要はありません。

※代表口座のキャッシュカード（横浜バンクカードを含む）をお持ちでない場合は、「電話暗証」・「確認暗証」の登録ができませんので、テレフォンバンキングでのお振り込みはご利用になれません。

※暗証番号は、「0000」「9999」など、同一数字のみでの登録はできません。
また、生年月日、電話番号等のわかりやすい番号は避けてください。

※登録・変更された暗証番号は、翌銀行窓口営業日より使用可能です。

横浜銀行ホームページ「ネット申込」でお手続き

〈はまぎん〉マイダイレクトがご利用になれる時間帯ならいつでもご登録・ご変更ができます。

※ワンタイムパスワードをご利用でないお客さまは、「ネット申込」ではお手続きできませんので、横浜銀行ATMでお手続きください。

横浜銀行ATMでお手続き

横浜銀行ATMが稼働している時間帯ならいつでもご登録・ご変更ができます。 登録方法の詳細は、お申し込み後に横浜銀行より送付します「ご利用の手引き」をご覧ください。

ご利用方法

契約番号の入力

契約番号（数字10桁）を入力し、＃を押してください。
契約番号：横浜銀行から送付した「〈はまぎん〉マイダイレクトご契約カード」裏面に記載された数字10桁です。

電話暗証の入力

電話暗証（数字4桁）を入力し、＃を押してください。
電話暗証：申込書、横浜銀行ホームページまたは横浜銀行ATMでお客さまがお決めになった数字4桁です。

※お客さまの大切な契約番号や暗証番号などを入力される際には、トーンスクランブルが流れます。そのままご入力ください。トーンスクランブルは盗聴防止のためにランダムに流れるプッシュ音です。

その他

オペレーターサービスは、お客さまからの電話による依頼内容をすべて録音したうえ、一定期間保存します。

体験版・ご利用ガイド

お探しの情報がない場合はこちらからお問い合わせください

【電話受付時間】
平日：午前9時～午後9時
土日：午前9時～午後5時

※土日以外の祝日・振替休日、12月31日～1月3日、5月3日～5月5日はご利用できません。

※平日の午後5時～午後9時は操作に関するお問い合わせのみとなります。

混雑状況はこちら

※Eメールでのご回答は、内容によって数日かかる場合があります。