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エラーメッセージ・理由コードについて

インターネットバンキング・モバイルバンキングをご利用中に表示されるエラーメッセージ・理由コードのうち、よくお問い合わせのあるものについてご案内します。

Web照会サービスのエラーメッセージではありません。

ご注意 

メッセージ番号が表示されている場合は、メッセージ番号を控えてください。

理由コードだけでは表示理由を特定できません。

コード番号のみ表示されている場合は、コード番号を控えてください。

エラーメッセージ一覧

エラーメッセージの後ろに「B●●●●」等と表示されます。
メッセージ番号の頭に、インターネットバンキングでは「B」が付き、モバイルバンキングでは「M」が付きます。

メッセージ
番号
メッセージ内容 表示理由 対処方法
B0264
M0264
入力された契約番号等に誤りがあります。ご確認のうえ、再度入力してください。 入力された契約番号(または契約番号とログインパスワードの両方)が誤っています。 正しい契約番号(またはログインパスワード)をご入力ください。

契約番号とは?

B1654
M1654
確認パスワードが誤っています。ご確認のうえ、再度入力してください。 入力された確認パスワードが誤っています。 正しい確認パスワードをご入力ください。

確認パスワードとは?

B1710
M1710
お取り扱いできませんでした。ご不明な点はメッセージ番号をお控えのうえ、〈はまぎん〉インターネットバンキングヘルプデスク(0120-189-458)までご連絡ください。 取消不可のお取り引きを選択し、「取消」ボタンを押されました。 一度取消が完了したお取り引きを再度取り消すことはできません。「照会」ボタンからご確認ください。
B1823
M1823
現在のログインパスワード(仮ログインパスワード)が誤っています。ご確認のうえ、再度入力してください。 「現在のログインパスワード」欄に入力されたログインパスワード(仮ログインパスワード)が誤っています。 「現在のログインパスワード」欄には、変更する前のログインパスワードをご入力ください。
B1860
M1860
お振り込みは、銀行窓口営業日のみ指定が可能です。銀行休業日の指定はできません。おそれいりますが最初からやり直してください。 横浜銀行あてのお振り込みで、振込指定日に銀行休業日を選択されています。 横浜銀行あてのお振り込みの場合は、指定日に銀行休業日も表示されますが、選択できません。指定日は銀行窓口営業日をご選択ください。
B2230 誤った操作等によりお取り引きが中断されました。お取り引きの途中だった場合は、必ずご依頼内容の照会にてお取引結果をご確認ください。 ブラウザの「戻る」ボタンや「Back Space」キーなどで操作されたためです。 インターネットバンキングをご利用の際は、取引画面上のボタンで操作してください。お取り引きの途中だった場合は、お取り引きが完了していない場合があります。必ずご依頼内容の照会にてお取引結果をご確認ください。
B2598
M2598
「振込依頼人名」入力欄に、カンマ(,)、中黒点(・)等の入力できない文字があります。ご確認のうえ、再度入力してください。 カンマ(,)、中黒点(・)等の入力できない文字を入力されています。 入力が可能な文字・記号等は、以下のとおりです。
カナ文字
英字
数字
記号(. ( ) - /)
スペース
B2734
M2734
現在の確認パスワード(仮確認パスワード)が誤っています。ご確認のうえ、再度入力してください。 「現在の確認パスワード」欄に入力された確認パスワード(仮確認パスワード)が誤っています。 「現在の確認パスワード」欄には、変更する前の確認パスワードをご入力ください。
B2932
M2932
誤ったログインパスワード(仮ログインパスワード)の入力が当行所定回数を超えたためサービスのご利用を停止しました。
「パスワード再登録」をおこなってください。「パスワード再登録」はネット申込にてお手続きできます。
なお、パスワード再登録は、ご契約カードなどを銀行お届けのご住所にお送りしますので、ご利用再開まで最短でも1週間程度お時間がかかります。
ログインパスワードが、当行所定の誤り回数を超えました。 「パスワード再登録」をおこなってください。

パスワード再登録の手順


B2934
M2934
誤った確認パスワード(仮確認パスワード)の入力が当行所定回数を超えたためサービスのご利用を停止しました。
「パスワード再登録」をおこなってください。「パスワード再登録」はネット申込にてお手続きできます。
なお、パスワード再登録は、ご契約カードなどを銀行お届けのご住所にお送りしますので、ご利用再開まで最短でも1週間程度お時間がかかります。
確認パスワードが、当行所定の誤り回数を超えました。 「パスワード再登録」をおこなってください。

パスワード再登録の手順


B2939 誤ったワンタイムパスワードの入力が当行所定回数を超えたためサービスのご利用を停止しました。メッセージ番号をお控えのうえ、〈はまぎん〉インターネットバンキングヘルプデスク(0120-189-458)までご連絡ください。 ワンタイムパスワードが、当行所定の誤り回数を超えました。 メッセージ番号をお控えのうえ〈はまぎん〉インターネットバンキング ヘルプデスク(0120-189-458)までご連絡ください。
B2942
M2942
誤ったログインパスワード(仮ログインパスワード)の入力が当行所定回数を超えたためサービスのご利用を停止しています。「パスワード再登録」をおこなってください。
「パスワード再登録」はネット申込にてお手続きできます。
なお、パスワード再登録は、ご契約カードなどを銀行お届けのご住所にお送りしますので、ご利用再開まで最短でも1週間程度お時間がかかります。
ログインパスワードが、当行所定の誤り回数を超えています。 「パスワード再登録」をおこなってください。

パスワード再登録の手順


B2944
M2944
誤った確認パスワード(仮確認パスワード)の入力が当行所定回数を超えたためサービスのご利用を停止しています。
「パスワード再登録」をおこなってください。「パスワード再登録」はネット申込にてお手続きできます。
なお、パスワード再登録は、ご契約カードなどを銀行お届けのご住所にお送りしますので、ご利用再開まで最短でも1週間程度お時間がかかります。
確認パスワードが、当行所定の誤り回数を超えています。 「パスワード再登録」をおこなってください。

パスワード再登録の手順


B2949 誤ったワンタイムパスワードの入力が当行所定回数を超えたためサービスのご利用を停止しています。メッセージ番号をお控えのうえ、〈はまぎん〉インターネットバンキングヘルプデスク(0120-189-458)までご連絡ください。 ワンタイムパスワードが、当行所定の誤り回数を超えています。 メッセージ番号をお控えのうえ〈はまぎん〉インターネットバンキング ヘルプデスク(0120-189-458)までご連絡ください。
B3260
M3260
口座確認機能が利用できないため、振込先の口座名義の確認ができていません。
お客さまがご入力された振込先情報でお振り込みしますので、振込先情報に間違いがないかを十分ご確認のうえ、お取り引きください。
振込先情報が確認できない状態(口座確認機能の提供時間外、または口座確認機能が閉塞中)です。
【口座確認機能の提供時間】
当行あて(インターネットバンキング)
24時間
他金融機関あておよびモバイルバンキングで操作される場合
8時~21時
お振り込みの操作は継続できますが、振込先の口座情報確認できていません。
振込先の口座情報に間違いがないかをご確認のうえ、「次へ」ボタンを押して操作をおこなってください。
ご利用状況を確認されたい場合は、インターネットバンキング ヘルプデスク(0120-189-458)までお問い合わせください。
B3270
M3270
振込先口座の名義が、現在、金融機関に登録されている名義と異なっているため、名義を変更しました。
間違いがないかご確認のうえ、お振り込みください。
振込先口座に登録されている口座の名義人が変更されていますので、新しい情報に修正しました。

※姓と名の間に、スペースが有るか無いかでも、当エラーメッセージが表示されます。
お振り込みの操作は継続できます。
修正後の振込先口座情報に間違いがないかをご確認のうえ、「次へ」ボタンを押し、操作をおこなってください。
修正後の振込先を登録される場合は、お振り込みの完了画面で登録が可能です。
B3953
M3953
ご入力されたパスワードに誤りがあります。
ご確認のうえ、もう一度正しいパスワードをご入力ください。
入力されたログインパスワード(または仮ログインパスワード)が誤っています。 正しいログインパスワード(または仮ログインパスワード)をご入力ください。

ログインパスワードとは?

B4041
M4041
ワンタイムパスワードが誤っています。ご確認のうえ、再度入力してください。 入力されたワンタイムパスワードが誤っています。 パスワード生成機の液晶表示をご確認のうえ、正しいパスワードをご入力ください。

※ワンタイムパスワードは60秒ごとに自動生成されます。ご入力の際は、残り時間にお気をつけください。

B4562 テレフォンバンキングの電話暗証番号が入力されていないか、規定された桁数で入力されていません。
ご確認のうえ、半角数字4桁にて再度ご入力ください。
テレフォンバンキングの電話暗証番号が正しく入力されていません。 テレフォンバンキングの電話暗証番号は、半角数字4桁でご入力ください。
テレフォンバンキングをご利用にならない場合も、必ずご入力が必要です。

※上記以外のエラーメッセージについては、インターネットバンキングヘルプデスク(0120-189-458)までお問い合わせください。

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「一生通帳 by Moneytree連携認証」 エラーメッセージ一覧

エラーメッセージの後ろに「BF●●●」と表示されます。

メッセージ
番号
メッセージ内容 表示理由 対処方法
BF073 ご入力されたパスワードに誤りがあります。
ご確認のうえ、もう一度正しいパスワードをご入力ください。
入力されたログインパスワード(または仮ログインパスワード)が誤っています。 正しいログインパスワード(または仮ログインパスワード)をご入力ください。
BF102 誤ったログインパスワード(仮ログインパスワード)の入力が当行所定回数を超えたためサービスのご利用を停止しました。
「パスワード再登録」をおこなってください。「パスワード再登録」はネット申込にてお手続きできます。
なお、パスワード再登録は、ご契約カードなどを銀行お届けのご住所にお送りしますので、ご利用再開まで最短でも1週間程度お時間がかかります。
ログインパスワードが、当行所定の誤り回数を超えました。 「パスワード再登録」をおこなってください。

パスワード再登録の手順

BF112 誤ったログインパスワード(仮ログインパスワード)の入力が当行所定回数を超えたためサービスのご利用を停止しています。「パスワード再登録」をおこなってください。
「パスワード再登録」はネット申込にてお手続きできます。
なお、パスワード再登録は、ご契約カードなどを銀行お届けのご住所にお送りしますので、ご利用再開まで最短でも1週間程度お時間がかかります。
ログインパスワードが、当行所定の誤り回数を超えています。 「パスワード再登録」をおこなってください。

パスワード再登録の手順

BF164 誤った確認パスワード(仮確認パスワード)の入力が当行所定回数を超えたためサービスのご利用を停止しています。
「パスワード再登録」をおこなってください。「パスワード再登録」はネット申込にてお手続きできます。
なお、パスワード再登録は、ご契約カードなどを銀行お届けのご住所にお送りしますので、ご利用再開まで最短でも1週間程度お時間がかかります。
確認パスワードが、当行所定の誤り回数を超えています。 「パスワード再登録」をおこなってください。

パスワード再登録の手順

BF291 ワンタイムパスワードが誤っています。ご確認のうえ、再度入力してください。 入力されたワンタイムパスワードが誤っています。 パスワード生成機の液晶表示をご確認のうえ、正しいパスワードをご入力ください。

※ワンタイムパスワードは60秒ごとに自動生成されます。ご入力の際は、残り時間にお気をつけください。

BF349 誤ったワンタイムパスワードの入力が当行所定回数を超えたためサービスのご利用を停止しました。メッセージ番号をお控えのうえ、〈はまぎん〉インターネットバンキングヘルプデスク(0120-189-458)までご連絡ください。 ワンタイムパスワードが、当行所定の誤り回数を超えました。 メッセージ番号をお控えのうえ〈はまぎん〉インターネットバンキング ヘルプデスク(0120-189-458)までご連絡ください。
BF359 誤ったワンタイムパスワードの入力が当行所定回数を超えたためサービスのご利用を停止しています。メッセージ番号をお控えのうえ、〈はまぎん〉インターネットバンキングヘルプデスク(0120-189-458)までご連絡ください。 ワンタイムパスワードが、当行所定の誤り回数を超えています。 メッセージ番号をお控えのうえ〈はまぎん〉インターネットバンキング ヘルプデスク(0120-189-458)までご連絡ください。
BF380 ただ今混雑しておりますので、しばらくしてからご利用ください。
ご不明な点はメッセージ番号をお控えのうえ、〈はまぎん〉インターネットバンキング ヘルプデスク(0120-189-458)までご連絡ください。
別の端末等で〈はまぎん〉マイダイレクトをご利用中の場合、発生する可能性があります。 しばらく時間をおいてから再度ご利用ください。
BF530 初回利用登録が完了していないため、Moneytreeをご利用になれません。横浜銀行ホームページから〈はまぎん〉インターネットバンキングの初回利用登録をおこなってください。 〈はまぎん〉マイダイレクト の初回利用登録が完了していません。 初回利用登録をおこなってください。

〈はまぎん〉マイダイレクトの初回利用登録の手順

BF570 誤った操作等によりお取り引きが中断されました。お取り引きの途中だった場合は、必ずご依頼内容の照会にてお取引結果をご確認ください。 ブラウザの「戻る」ボタンや「Back Space」キーなどで操作されたためです。 インターネットバンキングをご利用の際は、取引画面上のボタンで操作してください。お取り引きの途中だった場合は、お取り引きが完了していない場合があります。必ずご依頼内容の照会にてお取引結果をご確認ください。
BF604 入力された契約番号等に誤りがあります。ご確認のうえ、再度入力してください。 入力された契約番号(または契約番号とログインパスワードの両方)が誤っています。 正しい契約番号(またはログインパスワード)をご入力ください。

理由コード一覧

「理由コードは●●●です。」と表示されます。

メッセージ
番号
メッセージ内容 表示理由 対処方法
806 お申し込みをお受けできません。ご不明な点は理由コードをお控えのうえ〈はまぎん〉インターネットバンキング ヘルプデスク(0120-189-458)までご連絡ください。 口座の登録情報を確認する必要があります。 口座番号を確認できる通帳、キャッシュカードなどをご用意のうえ、インターネットバンキングヘルプデスク(0120-189-458)までご連絡ください。
831 ご指定の口座は、本サービスではお取り扱いできません。お手数ですが、理由コードをお控えのうえ、〈はまぎん〉インターネットバンキングヘルプデスク(0120-189-458)までお問い合わせください。 口座の登録情報を確認する必要があります。

【通帳・印鑑・キャッシュカードの紛失届けを出されている場合】

再発行のお手続きが必要です。詳細はお取引店にお問い合わせください。

【紛失のお届けを出されていない場合】

口座番号を確認できる通帳、キャッシュカードなどをご用意のうえ、インターネットバンキングヘルプデスク(0120-189-458)までご連絡ください。
851 ご入力の電話番号がお届けいただいている電話番号と相違しています。電話番号に変更がある場合は、当行本・支店窓口または、メールオーダーで電話番号変更のお手続きを済ませたうえ、お申し込みください。 入力された電話番号が銀行お届けの電話番号と異なっています。 現在の電話番号・ご住所が、銀行お届けの電話番号・ご住所と異なる場合は、ネット申込ではお申し込みができません。住所(電話番号)変更届けをおこなった後、お申し込みください。
住所変更はメールオーダー・サービスでお手続きできます。

資料請求・郵送申込

銀行お届けの電話番号を正しく入力されている場合は、口座の登録情報を確認する必要があります。口座番号を確認できる通帳、キャッシュカードなどをご用意のうえ、インターネットバンキングヘルプデスク(0120-189-458)までご連絡ください。
853 ご入力された暗証番号に誤りがあります。
ご確認のうえ、再度ご入力ください。
入力されたキャッシュカード暗証番号が誤っています。 代表口座に指定した口座のキャッシュカード暗証番号(半角数字4桁)をご入力ください。

※上記以外の理由コードについては、インターネットバンキング ヘルプデスク(0120-189-458)までお問い合わせください。

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入力項目について

契約番号

横浜銀行から送付した「〈はまぎん〉マイダイレクトご契約カード」裏面に記載された数字10桁です。

ログインパスワード

初回利用登録がお済みのお客さま

初回利用登録の際、画面上でお客さまが設定された半角英数字6桁~12桁です。
(お客さま情報変更画面でログインパスワードを変更された場合は、その際設定された半角英数小文字6桁~12桁です。)

初回利用登録がお済みでないお客さま

〈はまぎん〉マイダイレクト利用申込書、またはネット申込画面でお客さまがお決めになった数字8桁(仮ログインパスワード)です。
初回利用登録画面にて「契約番号」、「仮ログインパスワード」を入力して初回利用登録をおこなってください。

※モバイルバンキングで初回利用登録の操作が完了している場合は、仮ログインパスワード欄にモバイルバンキングで登録したログインパスワードを入力してください。

利用申込書

ネット申込

利用申込書

確認パスワード

初回利用登録の際、画面上でお客さまが設定された半角英数字6桁~12桁です。
(お客さま情報変更画面でログインパスワードを変更された場合は、その際設定された半角英数字6桁~12桁です。)

お探しの情報がない場合はこちらからお問い合わせください

よくあるお問い合わせ(例:パスワード紛失・失念など)

電話で相談する

インターネットバンキング ヘルプデスク
0120-189-458

【電話受付時間】
平日:午前9時~午後9時
土日:午前9時~午後5時

※土日以外の祝日・振替休日、12月31日~1月3日、5月3日~5月5日はご利用できません。

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