各種お手続きのご案内

• Q1. 通帳・カード・お届け印の紛失・盗難の場合
• Q2. 〈はまぎん〉マイダイレクトの契約者カードの紛失・盗難の場合
• Q3. 〈はまぎん〉マイダイレクトのパスワード生成機の紛失の場合
• Q4. 〈はまぎん〉マイダイレクトのパスワードを第三者に知られてしまったおそれのある場合
• Q5. 〈はまぎん〉マイダイレクトの仮パスワードの紛失の場合

• Q1. 住所の変更
• Q2. お届け印の変更
• Q3. お名前の変更
• Q4. お取引店の変更
• Q5. お電話番号の変更

暗証番号などの失念・変更

• Q1. キャッシュカード（横浜バンクカード）の暗証番号を忘れてしまった
• Q2. キャッシュカードの暗証番号の変更
• Q3. 横浜バンクカードのクレジット暗証番号の変更
• Q4. 生体認証機能付ICカードに、どの指を生体情報として登録したのかわからなくなった
• Q5. 生体認証機能付ICカードに登録した生体情報の変更・削除

その他

• Q6. キャッシュカード（横浜バンクカード）が破損（割れた、欠けた）した場合
• Q7. キャッシュカード（横浜バンクカード）が利用できない場合（磁気エラーなど）
• Q8. キャッシュカード（横浜バンクカード）によるATM1日あたりの利用限度額の変更
• Q9. キャッシュカード（横浜バンクカード）が郵送されたが、郵便局で保管期間が経過した場合
• Q10. 生体認証機能付ICカードへの切替

• Q1. 通帳が汚れた、水に濡れた、折れ曲がった場合
• Q2. ATMで通帳記帳ができない場合（磁気エラーなど）
• Q3. 通帳の繰り越し手続き

• Q1. 新規口座開設手続き
• Q2. 口座の解約手続き

• Q1. 口座振替の新規、変更手続き
• Q2. 口座振替の解約手続き

• Q1. 残高証明書の発行手続き（住宅ローン年末残高証明含む）
• Q2. 自動送金の申込,変更手続き
• Q3. 自動送金の解約手続き
• Q4. 積立定期預金の一時停止手続き